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ロジスティクススーパーバイザー/Logistics Supervisor

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 ロジスティクススーパーバイザー/Logistics Supervisor
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■会社紹介
当社はオーストラリアに本社がある人工内耳分野の世界的リーディングカンパニーの日本法人です。人工内耳とは、高度・重度難聴の方の内耳にインプラントを埋め込み、外付けのマイクから音を集め脳に電気信号を送ることにより聴こえをお届けする医療機器です。補聴器では効果が無かった方にも聴こえる喜びを与えます。人工内耳は、健聴者の方には知名度がまだまだ低いですが、装用する方々にとっては生活になくてはならいものです。当社の社員は、難聴の方へ寄り添い生活の質を向上させる製品に携わることができることにやりがいを感じています。超高齢化社会の日本では、マーケット拡大のポテンシャルは高く、今後さらに伸びていくことが予想されています。是非あなたの経験を活かし、活躍してみませんか?

■業務概要
ロジスティクススーパーバイザーとして、ロジスティクスチームやカスタマーサービス(装用者エンゲージメントチーム)のメンバーと密接に協力しながら、ロジスティクスマネージャーをサポートし、ロジスティクスに関する日々の業務を円滑に進めていただきます。ルーチン業務における課題の解決、プロジェクトの実施、業務改善をサポートする役割も担っていただきます。他のメンバーと協力し、NCCでより良い顧客満足度を提供するために、ロジスティクス/CSチームをサポートしていただきます。
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■業務詳細

① 日常業務を円滑に進めるための調整
・インバウンド/アウトバウンド業務の調整や管理
・RMA活動の調整/管理(顧客からデバイスを受け取り、APAC担当部門に送るなど)
・ビジネスのサポート、オペレーションの改善を行い、監査や政府の要件に準拠するための物流報告書/記録書の作成と照合
・在庫管理を担当し、正確な需給レベルを確保して、SKUごとの最適な在庫レベルを分析
・会社の方針に沿って1年に2回の棚卸しを実施
・Oracle、オンラインストアなどのシステム変更やプロジェクトにおけるUATの実施
・必要に応じて、担当分野のアドホックプロジェクトの計画、指導、調整、実施
・APACオペレーションチームとのコミュニケーションと調整による問題解決やビジネスニーズの充足

➁ 新製品立ち上げとプロセス/品質改善に関するプロジェクトをリード
・担当分野のプロセス改善において重要な役割を果たす
・ロジスティクスメンバーをトレーニングし、ロジスティクスマネージャー(オペレーションマネージャー)をサポートし、オペレーショナルエクセレンスの構築/維持
・KPIをモニタリングし、必要に応じて是正措置を実施
・チームメンバー、カスタマーサービス、他部門と密接に協力し、プロセス改善の機会を見出す

③ 代理店との関係性構築
・フィールドチームと協力し、代理店や病院との良好な関係を構築/維持
・営業部門と他部門をサポートし、関連する要求事項を満たし、問題を解決

チームでの役割(個人貢献):
・関連する品質手順に従い、高品質の製品/サービスを提供し、継続的な改善を特定し、その実施を支援;品質に関する追加責任(監査など)を引き受けるための適切な訓練を受けている場合、これらの責任を引き受ける
・成果物を改善するためのシステム、プロセス方法に関するアイデアを提供
・すべての安全手順、規則、指示を遵守し、職場の危険、事故、怪我を管理者に報告し、安全に業務を遂行する

Position Overview / Purpose:
Closely working with other members in Logistics team as well as Customer Service (Employee Engagement team), the position supports Logistics Manager with smooth day-to-day operations related to logistics. Also, this role is expected to support to resolve business issues, to conduct projects and to improve business operations with assigned area. Collaborated with other members, this role will support Logistics / CS team to provide better customer satisfactions in NCC.

Accountabilities:
Accountability 1: coordinate smooth day-to-day operations
• Coordinate / manage inbound / outbound operation
• Coordinate / manage RMA activities, i.e. receiving device from customers and sending them to Head Quarter
• Prepare and collate logistics reporting/recording to support business, improve operations and be compliant with audit/government requirements in a timely manner
• Responsible for inventory management, ensuring accurate supply / demand level and analyzing optimal levels of inventories by SKUs
• Conduct stock-taking bi-annually aligned with Company policies
• Conduct UAT for system change/projects in Oracle, online store and other system
• Plan, lead, coordinate and conduct ad hoc projects of assigned areas if required
• Communicate and coordinate with APAC operations team to solve issues and to meet business needs

Accountability 2: lead project related to NPI launch and the process / quality improvements
• Play a key role to conduct process improvement in the assigned area
• Training for the logistics members and support logistics manager (Operation Manager) to create the culture of operational excellence
• Responsible for monitoring KPI and conduct corrective actions if required
• Find opportunities of process improvement, closely working with team members, Customer Service and other Departments

Accountability 3: distributor Relationships
• Work with Field team to develop/maintain favourable relationships with distributors and hospitals
• Support Sales & other departments to fulfill the relevant requirements and to resolve the issues

Team Role (Individual contributor):
• Follow relevant quality procedures in order to deliver quality products and services and identify and support the implementation of continuous improvement. Undertake additional quality responsibilities (e.g. audit) when appropriately trained to undertake these responsibilities.
• Contribute ideas on systems and process methods to improve deliverables.
• Work safely, complying with all safety procedures, rules and instructions; and reporting workplace hazards, incidents or injuries to manager.
応募資格

【必須(MUST)】

・5年以上の物流関連の経験がある方
・プロセスや品質の改善経験がある方 (カイゼン/リーン/シックスシグマ/DMAIC等の知識がある方 尚可)
・ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方(優れた口頭/書面でのコミュニケーション能力)
・基本的な英語力をお持ちの方(口頭/書面ともに)
・社内の他部門(カスタマーサービス、フィールドなど)と連携する能力をお持ちの方
・生産性と精度を向上させることができるセルフスターターな方
・基本的なMicrosoft Officeスキルの経験がある方(Excel、Wordを含む)
・オラクルやERP、オンラインストアの経験がある方

Key Incumbent requirements:
Minimum:
• 5+ years of experiences related to logistics
• Experience of process / quality improvement using Kaizen / lean / DMAIC tools
• Excellent verbal and written communication in Japanese
• Basic English skills both written and verbal
• Ability to collaborate with employees internal NCC (Customer Service, Field, etc)
• Self-starter to improve both productivity and accuracy
• Basic experience with Microsoft Office skills including excel and word.
• Experience with Oracle and ERP and online store

Ideal:
• Experience of team management
• Logistics experience in Medical / life science industries
• Experience with multinational companies

Development Value of this role:
• Opportunity to have team management
• Opportunity to become logistics / operations manager
• Opportunity to work with global/region with process improvement and change management
• Opportunity to develop his/her career through Team management
• Opportunity to involve in market expansion / recipient engagement initiatives

Region-specific Requirements:
• Native level Japanese

【歓迎(WANT)】

・チームマネジメントの経験がある方
・医療/ライフサイエンス業界における物流経験がある方
・多国籍企業での業務経験がある方

【このポジションの開発価値】
・チームマネジメントの機会
・ロジスティクス/オペレーションマネージャーへの昇進機会
・グローバル/リージョンでのプロセス改善やチェンジマネジメントの機会
・チームマネジメントによるキャリアアップの機会
・市場拡大/顧客開拓の取り組みに関わる機会
アピールポイント 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実
更新日 2022/06/13
求人番号 2154163

採用企業情報

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