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カスタマーサクセスリード 【フルフレックス/リモート可】サービスEC事業のカスタマーサクセスリードポジション

年収:800万 ~ 1200万

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Mosh株式会社

Mosh株式会社

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
部署・役職名 カスタマーサクセスリード 【フルフレックス/リモート可】サービスEC事業のカスタマーサクセスリードポジション
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■ ポジション紹介

私たちは、なにかに情熱やこだわりを持った方たちがユニークな"個"として輝ける社会づくりに取り組んでいます。
現在、私たちのサービスを利用してくださっている事業者(クリエイター)さんは45,000を超え、そのジャンルは200職種以上にまで多岐に渡ります。

その中で、本ポジションのミッションは、1人でも多くの方に「自分のサービスが売れる」という体験を提供することです。
ワークショップを通じたサービスの理解浸透、プロダクトとの連携などテックタッチを中心としたオンボーディング体験向上、事業者同士のコミュニティ支援など、あらゆる角度からのアプローチによって、事業者の成功を後押しします。
カスタマーサクセスの責任者としてチームをリードしながら、経営と密に連携し、戦略設計から実行部分まで一気通貫で担い、ユーザーと事業の成長に向き合っていただきます。

■ 主な業務内容
- カスタマーサクセスの戦略立案・実行
- ワークショップや事業者セミナーなどの運営
- 各種データ分析、KPIモニタリング
- 最適なカスタマーサクセス体制の検討及びチームづくり
- プロダクトチームとの積極的連携

■ キャリアにおける魅力と面白さ
弊社の主要メンバーとなっていただける方を募集します。
カスタマーサクセス部門の責任者として会社の中核に携わることができるポジションです。

- 情熱あふれるユニークな"個"(事業者/クリエイター)と交わる機会が非常に多く、人生を楽しむ人や挑戦する人たちの、たくさんの生き様に触れることができます
- やれることの範囲が制限されず、自由な発想において、自発的な取り組みを推奨します
- 同職種に閉じず、プロダクトサイドなど様々な職種メンバーとの連携によって事業を創る・成長させる過程を一気通貫で経験できます
- 経営直下のカスタマーサクセス責任者として、事業計画から逆算した体制を考え育てていくという、「チームづくり」にも関与できます
- サービスECという、潮流は見えつつもまだ未成熟なマーケットを、"当たり前"にするというチャレンジングな環境です
労働条件 ■ 勤務時間
- フルフレックスタイム制(標準労働時間8時間、コアタイムなし)
定時は設けておりませんので、ご自身の裁量で自由な時間で働くことができます。
但し、定例のミーティング参加などチームで定めている最低限の規則は厳守いただきます。

■ 働き方
- リモートとオフィス出社の選択制
オンラインをベースとした働き方を推奨しており、居住地問わずフルリモートで働くことができます。
但し、渋谷にあるオフィスは常に開放しており、各々の思考に合わせ、働く場所を選択することが可能です。

■ 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日祝)
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 有給休暇
- 慶弔休暇
応募資格

【必須(MUST)】

- カスタマーサクセスとしての実務経験
- カスタマーサクセス領域におけるロードマップや戦略策定の経験
- チームマネジメントの経験

【歓迎(WANT)】

- カスタマーサクセスの立ち上げ
- プロダクトチームとの協働
- ベンチャーやスモールチームでの業務
- チームを横断したプロジェクトのディレクション経験
- 統計/データ分析に関する知見・実務経験

アピールポイント Uターン・Iターン歓迎 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
更新日 2022/04/15
求人番号 2142531

採用企業情報

Mosh株式会社
  • Mosh株式会社
  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【設立年月日】2017年7月28日
    【代表者】籔 和弥
    【資本金】1億円
    【本社所在地】東京都渋谷区渋谷2-14-13

    【事業内容】インターネットビジネスの企画・開発・運営
    【代表プロフィール】
    福井県出身。学生時代に自分でサービスを始める。2014年、Retty株式会社に社員7人目で新卒入社。Rettyアプリのリーダーなどをを担当し、2017年に退職。その後、企業準備も兼ねてアジア・インド・アフリカなど世界一周を行い、現在のMOSHを着想し創業に至る。

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