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自社開発SaaS|シリーズAのセールステックSaaSで1人目のCSコアメンバー募集!

年収:800万 ~ 1200万

採用企業案件

部署・役職名 自社開発SaaS|シリーズAのセールステックSaaSで1人目のCSコアメンバー募集!
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
「データとテクノロジーでビジネスを加速させる。」をミッションに掲げ、BtoBセールスのデジタル化を推進するSaaSにて、将来のCS MGR候補や部門責任者候補となりうるカスタマーサクセスコアメンバーを経営陣直下で募集します。

売上(ARR/MRR)としてはシリーズA規模のスタートアップではあるものの、CRO/CSマネージャーなどの上位ポストはまだまだ空いており、事業の中心に入ってダイレクトに成長に携わることが可能です。

現状はカスタマーサクセスのコアメンバーはおらず、業務委託3名で構成されており、1人目のコアメンバーを探しています。
経営陣と共に強固なチームを創っていく初期コアメンバーを募ります。

【ミッション】
・経営直下、代表の右腕となってCS組織を牽引し、サービス拡大の基盤作りを担う
・MRR最大化のためのチャーン改善及びアップセル・クロスセルの創出
・CS組織のマネジメント及び組織づくり

【お任せしたい業務内容】
CS組織の基盤構築のため、初期オペレーションの設計やヘルススコア・顧客成功の定義(定量化)等を実施いただきます。

・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による顧客体験の設計
・持続的にアップセル / クロスセルが発生するオペレーション構築
・適切なヘルススコアの設定とKPI選定
・ユーザの行動データ/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・ユーザオンボーディング/定例MTGによる顧客の利用促進
・CSチームのマネジメント(業務委託3名)と拡大に向けたチームの基盤づくり

【ポジションの魅力】
①上場を目指すシリーズA規模(ARR2.64億)の会社に4人目のメンバーとして入れる
自己資本100%でMRR2,200万円、黒字化しており、売上規模としてはシリーズAであるものの、現状は業務委託比率95%の組織で、CEO, COO以外のポジションは全て空いています。

②従業員数1桁から3年後に100人を目指す拡大フェーズを経験できる
組織、事業の急拡大フェーズを経験することができます。

③これから新たにできる巨大マーケットの経験を積める
米国では2.5兆円の時価総額規模のスタートアップが生まれるほどの巨大マーケット。これから日本で急拡大する市場にてNo.1シェアを目指します。

④活躍次第でCxO, マネージャー職種が狙える
CEO, COO以外の幹部ポジションは空席。経営幹部候補、CS統括責任者としてジョインいただくことが可能です。

⑤テクノロジーを用いてセールスの働き方を根本から変えられる
まだまだ生産性の低いセールス領域の働き方を変革し、社会に大きなインパクトを与える事業を作ることができます。

【社内利用ツール】
・主なツール:Slack / Zoom / Gmail / Pardot / GA / Salesforce / GoogleMeet / Github / Notion / Zendesk
労働条件 年収600万円 〜 1200万円
ーーーーー
・完全週休2日制
・祝日、年末年始休み
・有給付与
・土日稼働選択可
・フルフレックス
・フルリモート
・海外在住者や子育て中のメンバーも活躍中
ーーーーー
・飲みニケーション手当(5,000円/月)
・リファラル採用手当(30,000円/人)
・顧客紹介手当(20,000円/件)
応募資格

【必須(MUST)】

・ミッション、バリューへの共感
・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上

【歓迎(WANT)】

・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験
・BtoB SaaSのアカウントセールス経験

【求める人物像】
・世界観、バリューに共感してくださる方
・BtoB の SaaS 事業に強い興味を持っている方
・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方
・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2022/04/25
求人番号 2128424

採用企業情報

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