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【フルリモート可】サポートエンジニア【リードエンジニア】

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【フルリモート可】サポートエンジニア【リードエンジニア】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業内容】
・クラウド技術を活用したITシステムの開発(システムエンジニアリング / システムインテグレーション)
・Google Cloud に関するコンサルティング / テクニカルサポート
・Google Cloud に関するトレーニングの提供

【仕事内容】
当社が提供しているGoogle Cloud技術サポートの運用と改善を行うのがメイン業務となります。
経験および適性をふまえて徐々に業務をお任せしていきたいと考えております。
また、当社ではシステム開発部の部署横断で技術サポートの対応を行っています。
配属先となるTECHサポートディビジョンのメンバーも技術サポート対応を行うことがありますが、メインの業務はお客さまへ技術サポートを提供する仕組みの運用と改善になります。

以下、業務の一例です。

・チケットシステム(Zendesk)のメンテナンスを行う
・Google Cloudを使って運用に必要となる仕組みを構築する
・サービス改善の進捗を管理する
・社内のメンバー(エンジニアや営業など)からの技術的な相談にのる
・Googleをはじめとする外部ベンダーと業務の打ち合わせを行う

【概要】
Google Cloud テクニカルサポートエンジニアは、弊社の高い技術力を保持するエンジニアと協力しながら Google Cloud が提供する様々なクラウドサービスに対して日々技術サポートを提供するため、ネットワークからOS、アプリケーションレベルまで、様々なレイヤでの経験を集中的に積むことができます。また、Google Cloud を自由に利用して、様々な検証や自己研鑚に役立てることが可能です。結果としてフルスタックエンジニアとして大きく成長することが期待できる魅力あるポジションです。

Google Cloud の最新テクノロジーを習得する一方で、Google Cloud は世界中の先端企業から利用されているため、お客様サポートを通じてクラウドの先進事例に接する機会も多く、エンジニアとしてお客様の成功に貢献する喜びを感じることができます。

クラウドというIT業界における大きな変革に直接的に関わり、社会に貢献できる Google Cloud サポートへのご応募をお待ちしております。

【募集背景】
Google Cloudの需要が増加しており、多くのお客さまに当社の技術サポートをご利用いただいております。サービスの拡大と強化のため、事業を技術面でリードするエンジニアを募集します。

【配属部署】
技術本部 システム開発部 Techサポートディビジョン

【キャリアについて】
まずは技術サポート業務改善計画の立案とメンバーの業務管理などに携わっていただきます。
その後は、希望と適性に応じて、シニアマネージャーなどのマネジメントをしていただくポジションを担っていただくことも可能です。

【弊社での業務から得られるもの】
Google Cloudのプロダクトやサービスに関する知識
GoogleのCloud Engineer, Cloud Architectなどの認定資格の試験費用負担や、取得後の毎月の手当などもあります。
労働条件 ■残業手当:1分単位で100%支給(管理監督者採用の場合は適用外)
■休日:土日、祝日、年末年始、夏季休暇、特別休暇
■年次有給休暇:入社時3日付与、入社半年後に10日付与、以降毎年付与
■就業時間:フレックスタイム制、コアタイム11:00~16:00
■通勤手当:会社規定に基づき支給(月30,000円上限)
→フルリモートの場合は、フルリモート手当月10,000円
■社会保険:完備(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険)
■試用期間:あり(3か月)
応募資格

【必須(MUST)】

・Google Cloud/AWS/Azureなどのパブリッククラウドの利用経験
・企画/設計/構築/運用といった一連の作業を行った経験(規模を問わず)
・プログラミング(言語不問)の経験
・2〜5名程度のチームリーダー経験
・窓口として社内外の方との折衝経験

【歓迎(WANT)】

・社外向けサービスに携わった経験
・ITで何かしらの得意領域(ネットワーク、アプリ開発、セキュリティ等々)
・Google Cloud認定資格保有
・テクニカルライティング



【求める人物像】
・わかりやすく論理的な説明ができる
・英語に苦手意識がない(英語を使った業務経験は不問です)
・フルリモートワークでのコミュニケーションに差し支えがない
・リードエンジニアとして常に最新の技術をキャッチアップする

窓口業務の性質上、サービス提供時間である10:00〜19:00(途中1時間の休憩)の勤務が基本となります。
アピールポイント 日系グローバル企業 ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 教育・研修制度充実 自社サービス・製品あり 完全土日休み フレックスタイム Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 管理職・マネージャー
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/07/14
求人番号 2111268

採用企業情報

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