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カスタマー オンボーディング スペシャリスト

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HubSpotJapan株式会社

HubSpotJapan株式会社

  • 東京都

    • 資本金5百万円
    • 会社規模非公開
  • ソフトウエア
  • その他
部署・役職名 カスタマー オンボーディング スペシャリスト
職種
業種
勤務地
仕事内容 ※ 東京以外でのリモートワークも可能です

私共はCRMを中心とした、マーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域でソフトウェアを提供しています。
”Help Millions Organization Grow Better” をミッションとし、顧客の成功・成長へチームとしてコミットしています。
本ポジション「Customer Onboarding Specialist (導入支援コンサルタント)」は、急拡大する日本市場において弊社製品ををご購入いただいた顧客に対し、導入支援・コンサルティングを行うポジションです。

弊社はサブスクリプション型のビジネスです。カスタマーサクセスチームの中で一番最初に顧客と接点を持ってもらうこのポジション、そしてこの導入支援期間での成功が、顧客と私たちの成長にとって重要になってきます。

マーケティング・セールス・カスタマーサクセス/サービスに関するソフトウェアの導入支援・コンサルティングはもちろん容易ではありません。今後の日本のマーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域の変化にワクワクする人、顧客の成功はもちろん、本領域における自身の成長にコミットできる仲間を探しています。

<Responsibilities>
弊社製品を導入する顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリング
上記ポイントに合わせた導入支援プランの作成・提案
顧客の成功・成長に向けた製品設定支援
弊社のオンボーディングプログラムの改善
摩擦の少ない顧客体験実現に向けたセールス・カスタマーサクセスマネージャーとの社内連携
応募資格

【必須(MUST)】

<Minimum Qualifications>
※以下のいずれかのご経験
・ソフトウェアの導入支援
・ソフトウェアの自社導入を牽引した経験
・マーケティング・セールス・カスタマーサクセス/サービスに関連する業務
・マーケティングやセールス領域でのコンサルティング
・顧客の成功や課題に真摯に向き合い、共に成功に取り組める
・マーケティング・セールス・カスタマーサクセス/サービス領域への興味関心
・新しい分野の学習と自身の成長へのコミットメント
・ネイティブレベルの日本語力と社内資料を読める英語力

【歓迎(WANT)】

<Preferred Qualifications>
・CRMやマーケティングオートメーションの実務活用経験やコンサルティング経験
・Google AnalyticsやBIツールの数字に基づいた業務改善・コンサルティングの経験
・HTMLやCSSの基礎知識

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語
更新日 2022/05/23
求人番号 2034128

採用企業情報

HubSpotJapan株式会社
  • HubSpotJapan株式会社
  • 東京都

    • 資本金5百万円
    • 会社規模非公開
  • ソフトウエア
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月】2016年2月
    【資本金】500万円
    【本社所在地】東京都千代田区大手町2-2-1

    【事業内容】マーケティングおよびセールス支援ソフトウェアの開発、販売、および関連サービスの提供

    【当社について】
    2006年、人々の生活、仕事、買い物、購入の決定方法が変わってきているにもかかわらず、企業のマーケティング活動はそれにまったく適応していないのではないか、という単純な疑問からHubSpot社が誕生しました。この矛盾に気づいたブライアン・ハリガンとダーメッシュ・シャーは、インバウンドマーケティングのビジョンを打ち立て、HubSpotのプラットフォームを開発しました。パワフルで使いやすいHubSpotの統合ツールにより、企業のマーケティングは適切かつユーザーに役立つ、パーソナライズ化されたインバウンドマーケティングの経験を提供することにより、顧客を惹きつけ、引き込み、満足させることができます。すなわち、HubSpotのミッションは世界をよりインバウンドなものにし、次々とビジネスを変革させていくことにあります。

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