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【SaaS×カスタマーサクセス(マネージャー)】総額7.5億円資金調達完了/フルリモート/ウェビナーマーケティングで圧倒的ナンバー1を目指しませんか?

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部署・役職名 【SaaS×カスタマーサクセス(マネージャー)】総額7.5億円資金調達完了/フルリモート/ウェビナーマーケティングで圧倒的ナンバー1を目指しませんか?
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■会社について
当社は、ウェビナーマーケティングツール(SaaS)の開発と提供を行う会社です。
2005年の設立から約14年間、顧客ごとにカスタマイズしたウェビナーマーケティングの受託開発を行っていましたが、2019年にこれまでのノウハウを活かし、SaaSとしてサービスを製品化しました。

■募集背景
コロナ禍でオンラインでのイベント開催が注目される中で、当社が長年提供してきた、ウェビナーマーケティングの重要性がより世間に認知され、サービスの社会的ニーズが高まっていることから増員募集をする運びとなりました。

■お任せしたいポジション・業務内容
自社プロダクトをご導入いただいたクライアントの支援及び、カスタマーサクセスチームの構築をお願いします。

具体的は下記になります。
・KPI設定、管理、運用
・業務フローの構築
・メンバーの管理
・顧客オンボーディング、アップセル、クロスセル
・顧客向けコンテンツ制作、MTG・ユーザ会の運営
・サービス利用状況分析
・ニーズ集約、プロダクトへのフィードバック

■配属・チーム体制
カスタマーサクセスに関してはこれから組織を作っていくフェーズになります。

■やりがい
・顧客の事業成長を実感することができる
・急拡大中・急成長中企業でのマネジメントに挑戦できる
・オンライン配信サービスという新しいマーケットでカスタマーサクセスとして挑戦できる
・コロナ禍で急成長中の企業の中で、自身の経験を活かし、組織及び事業への貢献を実感できる

■会社の特徴
・2021年12月に総額7.5億円の資本調達、IPOを目指している
・個人の裁量権が大きく、チャレンジし成果を上げやすい環境
・一人ひとりがお互いを尊重し合う働きやすい環境
・各々がしっかりと自分の仕事に責任を持ってる
・リマインドを徹底するなど社員間のコミュニケーションを大切にしている
労働条件 ■条件
・給与形態:月給制
・月給:300,000円~
・固定残業有無:無
・賞与、昇給:あり
※給与額はスキルと経験を考慮し決定します

■勤務地:
<本社>東京都中央区銀座
※フルリモートワーク

■就業時間 9:00~18:00(休憩1時間)
※残業時間 平均20時間未満

■試用期間 3カ月
※期間は延長される場合があります
※期間中、待遇に変更はありません

■休日休暇
週休2日制(土・日)、祝日 、夏季休暇、特別休暇、年次有給休暇
※年間休日:120日

■服装 自由

■福利厚生
社会保険完備
出社した場合のみ交通費実費支給

※屋内禁煙、屋内原則禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

・クラウドサービス、SaaS営業経験もしくはカスタマーサクセス経験

アピールポイント Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
更新日 2022/06/09
求人番号 2002831

採用企業情報

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