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Customer Success Manager - R&D and Quality

年収:800万 ~ 1200万

採用企業案件

部署・役職名 Customer Success Manager - R&D and Quality
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社自社開発のQualityおよびRIM製品のCustomer Success Manager(CSM)を募集しています。
CSMは、カスタマー(お客様)をサクセス(成功)に導く、製品のエキスパートで、システム運用開始後のお客様アドバイザーとして活躍します。
お客様業務に関する知識と製品に関する専門知識を組み合わせ、お客様が付加価値を高めベストプラクティスを採用し、業界の変革を推進できるよう支援します。
日本のお客様支援がメインとなりますが、海外メンバーとも連携した活動のもとで、グローバルな視点で仕事をし、知識を得られます。

•お客様を成功に導くためのストラテジー立案と実施
•ITや業務部門など、お客様の主要なステークホルダとの連携、関係構築
•ユースケース、ベストプラクティス、業務上の課題やギャップへの対応などについて、システム機能を紹介(デモ)
•製品リリースに関連したお客様への情報提供
•お客様のシステム利用状況を把握/評価し、効率と効果の向上を目的とした支援
•インフルエンサーとしてお客様の変革を推進
•お客様がピアツーピアで交流し、ベストプラクティスを開発できるよう、ワーキンググループやコミュニティを構築、管理

応募資格

【必須(MUST)】

•ライフサイエンス企業あるいはサービスベンダー(IT、コンサルティング等)で、臨床開発領域における品質管理、薬事、臨床管理、文書管理などにおいて3年以上の経験
•顧客要件を的確に聞き出し、理解し実現または代替案を提示できる能力
•出張(国内/国外)可能なこと
•口頭および筆記におけるビジネスレベルの英語能力(抵抗がないこと)、ネイティブレベルの日本語能力(JLPT:N1)


【歓迎(WANT)】

•臨床開発領域におけるシステム開発、コンフィギュレーションの経験
•弊社あるいは他社の品質管理、薬事、臨床管理、文書管理システムの使用経験


リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2022/07/08
求人番号 1980118

採用企業情報

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