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【お客さまサービス室】これまでにない銀行をつくる/金融×IT
採用企業案件
GMOあおぞらネット銀行株式会社
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- 資本金21,629百万円
- 会社規模101-500人
- 銀行・信託銀行
| 部署・役職名 | 【お客さまサービス室】これまでにない銀行をつくる/金融×IT |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定 ※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 ・8:50～17:15（休憩60分） ■休日休暇 ・年間120日、土日祝祭日、年末年始休暇（12/31～1/3） ・年次有給休暇14日～20日（勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有） ・特別休暇（付与日数は入社時期により異なる） ・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等 ◆その他 ・最新で最先端オフィス環境 ・最先端で高セキュリティなオフィスツール ・リモートワーク環境あり ・様々な働き方に対応した勤務体系 ・退職積立金（退職ポイント制度） ・当グループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加） ・当グループのアスリーツ（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加 ・リロクラブ加入 ・パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等） ■勤務地 東京都渋谷区 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●コールセンター部門での就業経験（3年以上歓迎）●金融機関での業務経験 ●意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ●銀行でのカスタマーセンター経験者（5年以上優遇）●カスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験 ●電話だけでなく、チャットやフォームなど文字でのカスタマサポート経験者 【求める人物像】 ●チームワークを大切にし、チームで成果を目指せる方 ●お客さまとのコンタクトポイントを大切にし、1件1件の対応を丁寧に行っていただける方 ●ベンチャー企業でどんなことにも前向きにチャレンジできる方 ●社内外問わず円滑に関係先とコミュニケーションを取ることができる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 新規事業 フレックスタイム 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/28 |
| 求人番号 | 1967500 |
採用企業情報
- GMOあおぞらネット銀行株式会社
-
- 資本金21,629百万円
- 会社規模101-500人
- 銀行・信託銀行
-
会社概要
【設立年月日】1994年2月28日
【代表者】代表取締役社長 山根 武
【資本金】216億2,995万円（2022年10月28日現在）
【本社所在地】東京都渋谷区道玄坂１-２-３渋谷フクラス
【事業内容】
●個人/法人/個人事業主のお客さま向け
・円普通預金
・外貨預金
・店頭外国為替証拠金取引（FX）
・振込/振替
・定額自動振込
・Visaデビット付キャッシュカード
・口座振替
・ポイントカード
●個人のお客さま向け
・即日口座開設
・つかいわけ口座
・証券コネクト口座
・海外送金サービス（提携）
●法人/個人事業主のお客さま向け
・総合振込
・振込入金口座（バーチャル口座）
●法人のお客さま向け
・法人口座開設ナビ
・複数口座
・ビジネスID管理
・電子証明書
・GMOあおぞらビジネスローン（freee会員さま向け）
・給与前払いサービス（提携）
・ビジネスサポートサービス（提携）
・アクワイアリング
・API連携サービス
・プラットフォーム銀行サービス
【当社について】
すべてはお客さまのために。NO.1テクノロジーバンクを目指して
当社は2018年7月に事業をスタートして以来、NO.1テクノロジーバンクを目指して、お客さまのDXを支援するサービスを展開してまいりました。大きな時代の転換期にあって、お客さまのニーズに寄り添うサービスを革新的なテクノロジーを駆使してご提供できるのも、あおぞら銀行とGMOインターネットグループの掛け算、「銀行×IT」によって誕生した当社ならではのグループ内製の企画力・開発力にあると思っています。私たちが進化することで、安心・速さ・安さ・便利さ・新体験という5つの価値をこれからもお客さまにご提供し続けてまいります。
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