◢◤カスタマーサクセス◢◤建設業界のDX化を目指すスタートアップ企業

「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、当社は活動しています。 社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。 今回は当社サービス（マッチングアプリ、法人ユーザー）のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。 【仕事内容】 当社サービスを利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。 より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。 具体的には、 ・オンボーディング（導入支援） ・カスタマーサポート（リアクティブ） ・アダプション（活用支援） ・アップセル/クロスセル ・カスタマーマーケティング などの運用をお任せします。 また、上記の業務の効果的に実行するために、 ・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成 ・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装 ・マニュアル、サポートの機能の実装 ・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成 などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。 【本ポジションの魅力】 ・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入植者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。 ・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。 ・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。 ・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。 ・CEO自身が建設業界出身。””建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい””という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。

【給与（想定年収）】 700－1000万円 【勤務地】 東京都新宿区西新宿 最寄り駅：都庁前駅より徒歩5分、西新宿駅より徒歩8分、新宿駅 西口より徒歩13分 【雇用形態】 正社員 【勤務形態】 ＜勤務時間＞ ・10:00～19:00 ・フレックスタイム制度 └コアタイム　10:00～15:00 └フレキシブルタイム　7:00~10:00、15:00~22:00 平均残業時間：10-20h ＜休日/休暇＞ ・年間休日123日 　土日、祝日、夏季休日（7月－9月に任意の3日間）、年末年始 ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日） ・特別休暇 【試用期間】 3ヶ月間 【給与詳細】 ・月給制、賞与なし ・住宅手当30,000円（渋谷駅・神泉駅から2駅に居住する場合、交通費不支給） ・時間外労働手当 ・交通費全額支給 【保険】 ・各種社会保険完備 【福利厚生・その他】 ・PC、デュアルディスプレイの提供 ・書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK） ・服装：清潔感があり、TPOに応じたもの