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| 部署・役職名 | 【埼⽟/飯能】マテハン事業におけるコールセンター運営管理（課⾧職候補）【プライム市場/トップクラス製品多数】 |
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| 仕事内容 |
■マテハン事業では、流通／自動車／新聞／機器／ライフサイエンス業界向けに搬送・保管・仕分けを行う自動化設備を製造・販売しています。 コールセンター課では多種多様なマテハン製品や機器に関するお客様からの問い合わせや不具合解決に向け、社内各部門と連携を図りながらソリューションサービスを展開しています。 具体的には、不具合トラブルの電話受付対応、社内各部門との連携によ るり、お客様に対するトラブル対応のアドバイスを最優先に行い、それでも解決できない場合には不具合対応のメンテマンの手配、協力会社への対応要請を24時間、365日体制で行っています。 今後は、ソリューションサービスにおける司令塔的役割として、サービス体制の強化やサービス機能の拡充、品質向上を図っていきたいと考えています。 ■コールセンター課の課⾧候補として、まずはマテハン製品理解を深め、社内各部門との関係構築を行っていただきます。 その後、社内各部門との連携体制の強化、メンバーフォロー、メンテナンスビジネスの収益拡大に繋がるサービス企画運営、顧客満足度を高めるサービス体制の企画運営などをお任せします。 【具体的内容】 1．現存するマテハン設備の24時間、365日電話受付対応を行うコールセンターの運営及び監理 2．交換予備品を保管するパーツセンターの運営及び管理 3．営業支援システムと連動した新たなメンテナンスビジネスの創出 【働き方】基本は通常の昼勤務のみ。時間外の電話対応が月に２～３回程発生します。 【やりがい・魅力】 ・都内に新コールセンタを設立し、魅せるコールセンタとして会社の中心的立場で対応する部門⾧として采配を振り、売上増大と設備安定化のキーパーソンとしてご活躍いただけるポジションです。 ・拡大するメンテナンスビジネスに対し、裁量を持って企画実行し、付加価値を創出することで顧客からの喜びの声を実感できるやりがいのあるミッションと考えています。 ＜事業内容＞ ■4事業を軸に事業を展開 【チェーン】 世界シェアNo.1クラスの実績を誇る動力伝動用のドライブチェーンをはじめ、生産ラインを担うコンベヤチェーン、食品業界向けにプラスチックチェーンなど、産業機械・工作機械、造船、鉄鋼、ITとあらゆる業界に最適なチェーンを提供しています。同事業が擁する京田辺工場は、世界最新鋭の設備と最高水準の生産性を誇るNo.1クラスのチェーン生産拠点です。 【モーションコントロール】 減速機、直線作動機、クラッチなど「Motion＆Control」に関わる機械部品とその複合技術による最適なパワートランスミッション機器を提供しています。当社は電動シリンダ(直線作動機)やカムクラッチにおける国内トップクラスメーカーであり、減速機では、省スペース化に有益な直交軸タイプやウォーム減速機が高い技術評価を得ています。制御技術向上を推進し、IoT時代に対応する商品力強化にも注力しています。 【モビリティ】 国内シェアをほぼ独占する自動車エンジン用タイミングチェーン。自動車エンジンの高性能化を支えるタイミングチェーンシステムや車載備品を世界のカーメーカーに提供する、世界屈指のシステムサプライヤーです。万全の技術開発体制と品質管理体制で、カーメーカーの高い品質要求に応えるとともに、スピーディな開発体制がエンジン開発期間の短縮にも貢献しています。 【マテハン】 物流業界向けのリニアモータ式高速自動仕分システムや、新聞業界向けの無人給紙システム、自動車業界向けの塗装ライン搬送システム、製薬業界向け保管・ピッキングシステムなど、モノの動きに即応し、時間とムダを省いた競争力のある生産・流通システムを提供。その他にも工作機械の金属切り屑搬送コンベヤや産業廃棄物や焼却灰などの粉粒体コンベヤでも独自の技術力を発揮。各分野で革新的なソリューション提案を行っています。 ■新技術・ビジネス： ◇アグリビジネス：植物工場の生産性を向上させる世界初の自動化システム ◇EV電力システム：電気自動車と施設などの電力網を双方向につなぐシステム ◇DXビジネス：自社工場のDX推進及びDXノウハウの外販 ■同社の特徴： 圧倒的市場シェア：チェーン事業ではいずれもグローバル市場でトップクラスの位置を独走中。マテハン事業が展開する多彩なシステム製品においても、国内で自動車塗装ライン搬送システムは約35％、新聞巻取紙給紙システムが約70％を達成しており、他の追随を許さない市場占有率を達成しています。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 埼玉工場/埼玉県飯能市新光 アクセス：西武・池袋線「飯能駅」、JR八高線「東飯能駅」から車・バスで約10分 マイカー通勤可 喫煙環境：敷地内禁煙(屋外喫煙場所有り) 転勤：当面無。将来的に発生する可能性があります。 【給与】 月給制 賞与実績：4.85ヶ月(2021年度) 退職金制度：有(65歳定年制) 【昇給】 年１回(４月) 【就業時間】 ■通常勤務 08:20～16:50 所定労働時間:7時間40分 (休憩50分) ■残業︓有 ■残業⼿当︓有 残業時間に応じて別途⽀給 ※毎週末は全社定時退勤⽇ 【休日・休暇】 ■年間 124⽇(⼀⻫休暇取得⽇3⽇含む) ⼟曜・⽇曜・祝⽇(会社カレンダーによる) ■有給休暇 4⽉〜9⽉⼊社 ⼊社時に10⽇間、翌4/1以降毎年4/1に勤続年数により15⽇〜20⽇間付与 10⽉〜3⽉⼊社 ⼊社時に 5⽇間、翌4/1以降毎年4/1に勤続年数により15⽇〜20⽇間付与 ■育児・介護⽀援制度（休職、短時間勤務） ■ストック休暇制度《満35歳以上》（傷病治療に備えた有休積⽴て、最⼤90⽇間） 【通勤手当】 会社規定に基づき支給 【社会保険】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【その他備考】 ■65歳定年制 ■離職率1.78％ ■中途採⽤エンジニアの定着率92％(過去5年間⼊社者) 【教育制度】 ■階層別教育、テクノスクール（技術者養成）、社内技能オリンピック、 国内⼤学留学制度、各種資格補助制度（ライセンスボーナス）、通信教育補助、 中途⼊社者研修、海外語学研修、海外トレーニー留学 等 ■技術専門職制度 【その他制度】 ■財形貯蓄、持株会(奨励⾦10％)、確定拠出年⾦制度、各種社内ローン、 遺族⽣計援助⾦制度 ■慰安会補助、クラブ活動、 ⽂化体育活動など ■寮・社宅︓有 ※独⾝寮、借り上げ社宅制度あり ■社員食堂、売店 ■心の相談室（産業カウンセラー）、健康相談室（産業医、看護師） マッサージルーム（ヘルスキーパー） ■テニスコート、サッカー/野球グラウンド、提携保養施設、グループ保険割引き 福利厚⽣制度 (⽣活・育児・介護サービス割引、ゴルフ会員価格利⽤、 プロ野球観戦料割引、有名テーマパークの優待利⽤、物品購⼊割引(書籍・ギフト)他 ■（企業内健保組合による）各種がん検診、扶養配偶者の健康診断補助 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・機械・電気・情報工学のバックグランドをお持ちの方・機電系メーカーでの顧客対応・調整折衝経験（営業、技術営業、サービスエンジニア、保全などの経験者） ・マネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーセンター、コールセンター、パーツセンター、事務センターでのご経験 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/01/16 |
| 求人番号 | 1880722 |
採用企業情報
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- 資本金17,076百万円
- 会社規模5001人以上
- 機械
