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経営コンサルタント（カスタマーサクセス）

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DIGGLE株式会社

部署・役職名	経営コンサルタント（カスタマーサクセス）
職種	業務プロセスコンサルタント経営企画・経営戦略経理（財務会計）
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	＜事業概要＞当社は「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンとして掲げ、経営情報の一元化と組織間のコラボレーション促進により、迅速で質の高い意思決定（経営判断）を支援する経営管理プラットフォームの開発・提供をしています。「経営の意思決定の根拠が間違っている」「経営の意思決定が遅くなる」といった課題に対して各社のニーズ（経営指標、業務フローなど）に対応できる柔軟なプロダクトと、元経営企画担当者など数値管理の知見豊富なカスタマーサクセスによる永年支援を提供することで各社に合わせたベストプラクティスを実現可能にしています。＜Mission＞弊社のミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、弊社ではテクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。社会情勢の変化、顧客価値の移り変わりの速さなど、今後もより一層将来に対して見通ししづらくなることには変わりません。その中で企業として生き残るためには、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。プロダクトを通して経営層と各事業部が協働して質の高い意思決定をするために、企業内に存在している様々なデータを一元管理することに加え、組織間におけるコミュニケーションの促進支援を行うことで、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がると信じております。＜募集背景＞予実管理クラウドのマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、予実管理に知見があるメンバーを向かい入れ、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。＜業務内容＞企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。本ポジションは企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」に向けてドメインエキスパートとして予実管理の課題解決にコミットしていただきます。システム導入を直接的な手段として捉えず、企業の未来の質を上げるための課題解決型コンサルタントとして活躍できるポジションとなります。・予実管理のドメインエキスパートとして顧客の心を動かすオンボーディング体験の設計・CS組織の構築、またCS業務からはみ出した施策の企画・推進まで携わることが可能です。　∟顧客の心を動かすオンボーディング体験の運用 - プロジェクトマネジメント、業務構築要件定義コンサルティング - プロダクトの設定代行、オンボーディング支援 - 運用定着後のフォローアップ・課題発見・再提案　∟CS組織の構築 - オンボーディングプロセス仕組化・再現性強化(CSイネーブルメント) - 顧客コミュニティ立ち上げ - カスタマーマーケティングの立ち上げ - CRMの仕組みづくりやKPIの設計、各種トレーニングプログラムの設計　∟CS業務からはみ出した施策の企画・推進 - プロダクト企画 - FSの商談同席、コンサルパッケージやプリセールス・トライアル導入 - ロゴや事例の獲得、ナーチャリング支援 - 予実管理のあるべきの策定・市場への啓蒙 - 顧客ユースケースに沿ったプロダクトの検証プロセス構築＜チームについて＞カスタマーサクセスチームは16名2チームで構成されています。顧客のオンボーディングプロセス実行による課題解決をメイン業務としつつ、組織構築のための施策をプロジェクト化して全員で分担して実施しています。チームメンバーは総合商社・大手監査法人・外資系メーカー・外食大手・半導体部品大手メーカー・新聞社・大手スーパーなどの経営企画出身者で構成されています。チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」という考え方を重視し、仕組み化することを大切にしています。「弊社のCSで働いているなら、優秀だね」と市場に認知されるような人材輩出をしていくため、全員で切磋琢磨しています。＜やりたいけどできていないこと＞管理会計のあるべきを含めた質の高い提案を組織的に提供するための下記仕組みづくりを新しいメンバーと行いたいと思っています。・オンボーディングプロセスの組織的な実行の仕組み作り(CS Ops立ち上げ) ・コミュニティー立ち上げ・既存顧客向けセミナー・コンテンツ発信・予実管理のあるべき策定・啓発＜ポジションの魅力＞・拡大期であるため職種に囚われず、様々な職種の理解を深めることができる。・プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。・自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。・2~3カ月くらいで成果を感じることができる・10人から30-50と会社が拡大するフェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさ・目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感・比較的、論理的で落ち着いた社風です
労働条件	勤務時間・フレックスタイム制（コアタイム10:00-16:00）・月所定160時間勤務（月30時間分の割増賃金相当分を含む。） ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する休日/休暇・土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日・有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可福利厚生：出産・育児支援制度加入社会保険：健康保険：有、厚生年金：有、雇用保険：有労災保険：有受動喫煙対策：就業中の喫煙不可
応募資格	【必須（MUST）】・PL予実管理等の管理会計や財務会計の業務経験・vlookup・ピボットテーブルなどの基礎エクセルスキル【歓迎（WANT）】・プロジェクトマネジメントの経験・法人営業・コンサルティング等のクライアントワークの経験・予実管理・管理会計経験者（事業企画・新規事業・コンサルファーム・投資銀行など）・経理・財務経験者・IT導入経験者＜求める人物像＞・顧客起点で物事を考え、顧客の課題解決に貢献することに喜びを感じられる方・常に与えられた手札の中で、どうするかを考え前向きに行動できる方・予実管理のあるべきを模索したいという予実管理/管理会計愛の深い方・変化を起こすことが楽しいと思える方・仕組みを作り、組織として実行せざる得ない仕組みを作ることを楽しいと思える方＜こんな方と働きたい＞・Mission：「Dig the Potential」に共感できる方・Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/04/19
求人番号	1871472

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