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| 部署・役職名 | 音声対話・コンシェルジュサービスの開発 |
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| 仕事内容 |
■職種の特色 音声対話・コンシェルジュサービスを通して、 お客様に寄り添い豊かなモビリティライフを提供します ■職務内容 ＜業務概要＞ 音声対話・コンシェルジュサービスを実現するために、 企画、UX設計、要求仕様作成、プロマネ、評価、運用を一貫して担います。 各仕向のお客様にあわせたUXとシステムを、当社が中心になり、 構築していきますが、音声対話・コンシェルジュサービスには、 機能性/ユーザビリティ/認識性能など、非機能要件といった 多面的な要素を高い次元で両立させていく必要があります。 ＜業務の詳細＞ ■ユーザ調査、技術トレンド、営業部署の要望などをまとめ、 音声対話・コンシェルジュサービスとして企画化 ■UXをアジャイルで設計し、要求仕様に落とし込み ■複数のベンダと協力していくプロマネ ■車載機に実装するソフトウェアとクラウドに実装する ソフトウェアを組み合わせたシステムを開発するため、 ＜ポジション例＞ 車載向け音声対話・コンシェルジュサービス開発 10数名規模のプロジェクトにおけるチームリーダー ＜職場イメージ・職場ミッション＞ ■配属先部署情報 ・2021年に新設された組織です。 お客様にスピーディに価値提供・貢献していくことを目指し、 車載機・クラウド開発の垣根を越え、ソフトウェア・ファースト/UX・ファーストで開発を進めています。 ・新しい部署のため30歳前後の若い人が多く、オープンで活発な雰囲気の部署です。 ・名古屋駅前の高層ビルの22階にオフィスがあります。 ■配属先部署のミッションと今後の方向性 ・モビリティサービスにおいて、音声対話・コンシェルジュサービスは お客様との重要な接点（タッチポイント）です。 ・運転中を含め、安全で快適なサービスを提供することが自動車メーカに 求められています。 ・世の中にはスマホ向けなどで、音声対話サービスがいくつか提供されていますが、モビリティカンパニとしてお客様に提供する音声対話・コンシェルジュサービスはどうあるべきかを考え開発を進めています。 ■業務のやりがい ・多様な音声対話サービスが存在する中、 「当社らしさ」「モビリティライフ」を軸に、 お客様に新しい体験をお届けできることです。 ・当社の中でも直接、お客様にサービスを提供できる数少ない部門であり、責任もあるが、成果が即サービス化されるやりがいを得られる仕事です。 また付き合っている関係会社もITベンダー、コンテンツ提供会社、 電子部品メーカーと多岐に渡り、常に最新の情報に触れることができます。 ■PR ・自動車産業に大変革期をもたらすといわれるキーワード「CASE」。 このCASEの「C」を意味する「Connected：コネクティッド」化により、これからのクルマは、「あらゆるサービスとつながり社会システムの一部になる」と言われる中、当社は現在グローバルにクルマのコネクティッド化を加速させており、情熱を持って、世界トップレベルの「つながる」技術を開発する即戦力人材を求めています。 ・音声対話・コンシェルジュサービスは、スマホやスマートスピーカ向けは言うに及ばず他の自動車メーカでも商品力の差別化アイテムとして注力している領域になります。 ・JDパワー社の「自動車日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査 ＜自動車メーカー純正ナビカテゴリー＞」において、 当社は1位の評価をいただいており、 トップレベルにあサービスの開発に参画いただけます。 ＜在宅勤務＞ 在宅と在社の比率は、開発フェーズによって異なりますが、おおよそ5；5です。 海外を含む多拠点とのコミュニケーションも多いため、在宅での遠隔会議は多くあります。 一方、出来上がった試作品を自分達で評価し、改善サイクルを回すため、 出社し試作品をベンチ環境で評価したり、実際に車両に搭載して評価したりします。 在宅と在社の長所を組み合わせた働き方を実践しています。 ＜採用の背景＞ ・音声対話・コンシェルジュサービスに対するお客様の要望は実に多様です。 国によつ国民性や文化、ライフステージ、クルマの利用シーンなどの違いにより異なり変化します。 ・これは、当社単独で成し遂げることは難しく、また継続的な進化が求められます。 ・そのため、エンジニアには ①お客様への深い理解とUX設計のスキル、 ②社内外と連携したシステム開発をリードするスキル、 ③継続的な改善自ら推進するスキル および情熱を持った即戦力人材を求めています。 |
| 労働条件 |
■雇用形態：正社員 ■勤務時間：8:45～17:45 ■休憩時間：60分 ■テレワーク：可 ■休日・休暇：完全週休二日（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇 ※弊社カレンダーに準ずる ■諸手当：通勤手当, 残業手当, 家族手当, 退職金制度, 寮社宅 賞与年2回 寮・社宅制度・選択型福利厚生制度・持家補助制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度、車両購入資金貸付制度など。 育児休職、勤務時間短縮措置、託児施設 等 ■選考フロー：面接回数2回 ※WEB面接可 書類選考→適正検査・一次面接→最終選考→内定 ※交通費支給有（但し社内規定に準ずる） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■対話型サービスの企画/設計/開発/運用の経験■自然言語処理に関する知識・経験 ■社内外と連携したプロジェクトマネジメントの経験 ■UX/UIに関する知識・業務経験 ※運用まで一貫してサービス提供した経験があれば歓迎 【歓迎（WANT）】 ・海外とのやり取りができる英語力・サービス企画からシステム設計までの開発実務経験 ・AWS/Azureを利用したエンドユーザー向けサービス設計/開発経験 ・Webサービス・アプリの開発経験 ・ビッグデータ分析、サービス開発経験 ・人工知能（機械学習、Deep Learning） ・コンピュータサイエンス ・ビジネス設計 |
| 更新日 | 2021/07/26 |
| 求人番号 | 1825998 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 日系外資問わず工業製品業界のキャリアサポートに従事しており、特に自動車業界（完成車メーカー・サプライヤー）へのご支援に強みをもっています。 事業企画や営業職といった文系職種から、システム開発、サーバー・ネットワーク構築等、DX職において幅広い支援実績がございます。
- (2023/05/16)
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