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カスタマーサクセス(リーダー候補)

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセス(リーダー候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 エンジニアに特化した転職支援サービスにおいて、利用中の法人顧客を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

・導入支援
・採用プロセスの改善提案
・カスタマーサクセス戦略の設計立案と実行・推進
・お客様の心理的ロイヤリティの高めるための施策
・お客様の行動分析
※将来的にはカスタマーサクセスチームのメンバーマネジメントもお任せします

◆具体的には
サービスの成長に伴いプロダクトを導入するお客様のニーズが多様化し、導入数も急拡大しています。お客様のエンジニア採用における課題と向き合い支援することで採用成功を実現し、サービスをスケールしていただくことが主なミッションです。また、お客様の声をサービスの企画・改善に活かしていただくことも期待しています。将来的には、カスタマーサクセスだけではなく、サービス全般に携わっていただく可能性もあります。
労働条件 ▼勤務時間
フレックスタイム制
 コアタイム:10:00~16:00
 フレキシブルタイム:7:00~10:00、16:00~22:00
※標準労働時間:8時間/日
※平均標準労働時間:160時間/月(2020年度)

▼休日 / 休暇
・完全週休2日制(土日祝)
・有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)
 ※A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)
・年末年始休暇
・夏期休暇(7~9月の間に3日間)
・ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)
・結婚記念日休暇
※年間休日126日(2020年度)
※詳細は弊社規則に準じます

▼その他 福利厚生
・交通費支給(上限10万円/月)
・社会保険完備
・従業員持株会購入補助100%
・慶弔見舞金
・社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング)
・リラクゼーションマッサージ制度
・ファミリーサポート制度
・職位・職種に応じた各種研修制度

※試用期間有(原則3ヵ月、待遇変更無し)
※詳細は弊社規則に準じます

▼受動喫煙対策
・屋内原則禁煙(喫煙室あり)
応募資格

【必須(MUST)】

※以下いずれか必須
・BtoBプロダクトのカスタマーサクセス経験
・契約企業を対象にしたコミュニティの運用経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験

【歓迎(WANT)】

・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・マーケティング経験、データ分析の経験
・プロダクト開発や改善に携わった経験

【求める人物像】
・世の中に新しい価値を創出したいという想いのある方
・何事においても主体的かつ自発的に動ける方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/08/05
求人番号 1811776

採用企業情報

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