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サービス技術開発(エンジン事業部)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 サービス技術開発(エンジン事業部)
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社製エンジン、及び弊社ブランド発電機に対する、アフタセールスサービス業務を担う部門です。これら製品をご購入のお客様に、安心して製品を使っていただくことができるよう、サービス面の体制を企画・整備しています。それに加え、サービスをお客様に直接提供する販売会社やサービス拠点に対して、資料・情報やトレーニングを提供することで、サービス品質の向上を図っています。

【具体的な仕事内容】
<採用時の想定ポジション>
 ・担当者、あるいはリーダ ※経験や年齢による
<入社直後に任せる業務>
 ・販社やOEM先に提供するサービス資料の作成
 ・技術問い合わせ対応
<半年~1年後の業務イメージ>
 ・トレーニング教材・機材の作成・開発
 ・トレーニングの実施

【仕事の進め方】
<流れ>
基本的に、与えられたテーマについて自己で検討案を作成し、チーム内で相談・議論して修正案を作成。課長(案件によっては部長)に承認を得た後、実施に移る。
<関わる部門>
部内の他の課。エンジン事業部内各部門(特に推進、営業、技術)、CS事業部 部品部門
<担当案件数>
案件の複雑さによるが、5~6件程度を想定。
<体制>
5名程度のチーム(重複あり)で推進。
<使用ツール例>
PCなど一般的なITツール

【配属先部署の平均残業時間】
・15~20 時間/月

【部署としての課題と今後目指している状態】
部門の将来の方向を決めてゆくうえで、お客様がエンジンのサービスに求めているものは何か、また、競合の戦略はどのようなものかといった情報が足りない。
顧客や市場からの顕在・潜在要求を掴んで、サービス品質向上・トレーニングプログラム充実を実行できる人材が不足しています。
弊社エンジンの優れた特徴の一つとして、”サービス対応力”を挙げていただけるお客様を、もっともっと増やしていくことが、我々の究極の目標です。

【想定されるキャリアパス】
基本的に、継続してサービストレーニング課で勤務。部内でローテーションの可能性あり。


【ポジションのやりがいや魅力】
エンジンのアフターセールスサービス分野で、自身で調査・開発したサービス資料・教材を使い、実際のトレーニングに活用するまで一気通貫で担う事ができ、お客様に一番近いこの分野だからこそ、お客様の喜びをダイレクトに感じて頂けます。
また、業務の過程で、エンジンの技術的知見だけでなく、サービスに関連するシステム開発に関わる機会もあるため、この分野でのノウハウ取得など、幅広いスキルが身につきます。
社内では営業・技術部・品質保証部・法務部など、様々な部門と連帯するため、部門等の垣根を越えた、一体感が得られます。
日々の英語を使う場面は販売会社やサービスディーラとのコミュニケーションで英語を使用する機会があります。
労働条件 【雇用形態】正社員

【試用期間】 あり 3ヶ月(本採用時と待遇変更なし)

【想定年収】 500万円~850万円(残業代及び諸手当込)
         ※ご経験、前年収、ご年齢に応じて決定します。

《年収参考例》 
・539.2万円/27歳(残業代を除く)
・715.8万円/34歳(残業代を除く)

※最短昇級時 897万円/35歳(管 理職扱、手当無) 

《初任給》
大学院卒(修士)/月給25万6500円
大学卒    / 月給23万6500円   
※2020年4月実績

【賞与】 業績、評価によって6月・12月支給

【昇給】 年1回

【勤務時間】
工場配属の場合は8:00~16:30(休憩45分)
本社勤務の場合は8:30~17:00(休憩45分)
所定労働時間7時間45分

【裁量労働制の適用について】
採用時の職種によって「専門業務型裁量労働制」が適用になる場合があります。
※1日あたりのみなし労働時間:7時間45分

【保険】雇用・労災・健康・厚生年金保険
【手当】通勤手当 支給 ※会社規程による
【寮・社宅】  有 ※配属地近隣物件の空き状況、家族構成等による
【福利厚生】退職金、貯蓄制度/財形貯蓄制度(財形年金、住宅財形)、団体貯蓄保険、従業員持株会、慶弔・保険/慶弔見舞金制度、ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等 健康・レクリエーション/カフェテリアプラン(スポーツ施設利用補助、旅行費補助等)、各種健康診断、人間ドック補助

【休日休暇】
年間125日 年末年始、夏季、GW、年次有給最大20日(入社時14日付与、半日・時間単位取得可)、特別・慶弔休暇土曜日、日曜日、その他(製造部門は事業所ごとに決定。就労する事業所の年間所定休日(事業所カレンダー)による。)
応募資格

【必須(MUST)】

【学歴】大学卒以上(理系) 

【語学】必須:ビジネス会話レベル(TOEIC750点相当)以上
    ※海外販売会社と日常的なメールでのやり取り、海外トレーニング出張

【必須の経験・知識】
 ・産業機械やエンジンを扱う業界での業務経験がある方
 ・また、それら製品の開発やサービス業務にかかわった経験のある方

【歓迎(WANT)】

 ・海外駐在経験のある方
 ・サービス技術開発に従事した経験のある方
 ・コールセンター業務の経験のある方”

更新日 2021/07/07
求人番号 1807179

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.60
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
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    • 大阪府
    • 青山学院大学
  • メーカー
    • 株式会社クボタの求人を中心にご紹介しております。求人内容だけでなく、会社のこと、職場環境のことなど、お気軽にご質問下さい。
    • (2020/07/08)

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