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カスタマーサービス部門でのマネージャー補佐業務

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサービス部門でのマネージャー補佐業務
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務
■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
■センターにおける受電担当チーム(10名〜40名)の運営管理
■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行
応募資格

【必須(MUST)】

■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上(金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可)
※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。
■コミュニケーション能力が高い方
■人材育成に興味のある方

【歓迎(WANT)】

■生命保険業界の経験や知見がある方
■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等)

更新日 2021/07/05
求人番号 1804390

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.34
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    • 東京都
    • 日本大学
  • 金融 保険
    • 国内外の生命保険会社様、運用会社様や証券会社様の求人を中心にご紹介しております。営業(企画)部門、運用部門全般、リスク管理、投資銀行部門、アクチュアリー職等の金融専門職、及び事務・バックオフィス部門など、様々なポジションで求人をお預かりしております。
    • (2021/04/02)

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