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IT Service Desk Lead

年収:800万 ~ 1500万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 IT Service Desk Lead
職種
業種
勤務地
仕事内容 【担当業務】
グーグルプラットフォーム(Google Workspace)を始めとする、様々なグローバルシステムで構成された社内システムのサポート業務を、国内と海外の運用チームと連携しながら、グローバルなネットワークの中でリードしていただきます。

【具体的には】
・グローバルで開発されたシステムの国内導入ならびに障害発生時におけるユーザコミュニケーション
・各部門のステークホルダーとの連携、調整
・ワークフロー改善、ベンダーマネジメント、チームビルディング
・ITサービス満足度やSLAなど評価指標の測定・分析、改善案の策定、実施
・ユーザ目線でのシステム動作検証、マニュアルレビュー、開発チームへのフィードバック

【ポジションの魅力】
・成長を続ける世界的な企業のIT環境がグローバル化、クラウド化していく過程の中で、国内サービスを担うITプロフェショナルの一員として、大きくキャリアアップしていただけます。
・数千人規模のユーザをサポートするフロントチームを率い、リーダーシップを発揮していただけます。
・言葉や文化の多様性を伴うプロジェクトに関わることで、国内では経験することが難しい達成感を得ることができます。
・ITサポートを通じて、お客様である従業員の業務効率、業務改革に貢献することで、バックオフィスの立場から成長を後押しすることができます。
労働条件 ■勤務時間 9:15~17:15 休憩時間:1時間
■休日・休暇
■完全週休二日(土日)祝祭日、年末年始、統合記念日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、特別試験休暇、慶弔休暇、出産/育児/介護関係休暇・休職(産前産後休暇、育児休職、育児特別休暇、子の看護休暇、介護休職、介護特別休暇)
■諸手当 通勤手当, 残業手当
応募資格

【必須(MUST)】

■必要な経験・スキル
・ITサポートリードとして3~5年以上の経験
・チームマネジメント、ベンダーマネジメント経験
・プロジェクト管理経験
・英語での業務遂行経験(資料読解、メール)
・ITILに関する知識、ITSMの導入経験


【歓迎(WANT)】

■望ましい経験・スキル
・TOEIC 700点以上
・ITIL資格

■求める人物像
・コミュニケーション能力、文書力に優れ、ロジカルに物事を判断できる方
・固定概念や既存の慣習に囚われず、ゼロベースで思考、行動できる柔軟性をお持ちの方
・ユーザ目線で物事を考え、システム導入、サポートを推進していただける方
・ベンダマネジメント、チームビルディング経験が豊富で、共にゴールを達成できるよう粘り強くメンバーを牽引できる方
・自身の成長を怠らず、将来のマネージャアップを目指していただける方
更新日 2021/06/14
求人番号 1780220

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.18
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • ヘリオット・ワット大学
  • コンサルティング 士業 IT・インターネット
    • ・BIG4コンフィデンシャル CxO、(会計士x英語) ・BIG4 会計士(優先的に現場のパートナー、ディレクターへ紹介) ・東証プライムCxO独占案件(COO) ・上場準備の管理部門案件 ・VC投資先のCxO案件 ・PE投資先案件 ・独立系コンサルティングファーム(高待遇)
    • (2022/05/25)

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