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CS企画 / Fintech

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 CS企画 / Fintech
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■事業概要
当社はアプリ上で展開するモバイル送金・決済サービスに続き、革新的な金融サービスの構築・提供をすべく、クレジットカード、プリペイドカード、特典クーポン、銀行振込みサービスなど、様々なFintechサービスを提供しています。

国内登録ユーザー3,900万人(2020年12月末時点)からの声をもとに、ユーザビリティの改善や企画、複数チームと連携、協力を行い、さらに便利で新しいサービスの実現をチーム一眼となり目指します。

■業務内容
具体的には・・・
 - 顧客CS対応ガイドの見直し、構築
 - 顧客センター委託業務の管理
 - CS組織のセッティング・運営・管理
 - VOC分析に基づくサービスの改善、CS運営ツールの改善
 - 新サービス、キャンペーン等のUI/UX確認
労働条件 詳細は⾯談の時にお伝え致します。
応募資格

【必須(MUST)】

・IT業界(金融・決済事業)での2年以上のCS業務の経歴がある方
・CS業務(メール、チャット)の経験がある方
・モバイル決済事業に関する理解及び新技術に対する関心・理解をもつ方
・テキストコミュニケーションに慣れている、また迅速に対応できる方
・Office(Excel, Word, Power Point)が扱える方

【歓迎(WANT)】

・メールやチャットでのユーザーサポート経験
・国内・グローバルにおける金融業界での経験
・複数の組織で協働しプロジェクトをリードしていく高いコミュニケーション能力
・Sales Force、Slackなどの利用経験

・モバイル決済事業に携わり、業界を一緒に盛り上げていきたいと思う方
・主体的かつ自主的に物事を進められる方
・同僚、上司に限らず、情報共有を積極的に行える方
・モチベーションを高く持ち、業務に取り組める方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 完全土日休み
更新日 2021/06/11
求人番号 1779443

採用企業情報

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