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カスタマーサクセス（名古屋）
年収：400万 ～ 700万
採用企業案件
株式会社タイミー
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- 資本金3,630百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（名古屋） |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は700万人以上、クライアント数は9万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 【ミッション】 カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所（例：広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決（労働力確保・業務効率化など） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング L クライアントのお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？ ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須要件・法人営業経験3年以上 ・社内外問わず、幅広いステークホルダーを巻き込んだ営業経験 【歓迎（WANT）】 歓迎要件・ITもしくは人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)勤務経験 ・無形商材の営業経験 ・法人企業との中長期的な商談経験 【求める人物像】 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・当社のバリューにフィットする方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/05/18 |
| 求人番号 | 1770209 |
採用企業情報
- 株式会社タイミー
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- 資本金3,630百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立年月】2017年8月
【代表者】小川 嶺
【資本金】36億3,000万円（2023年8月現在、資本準備金含む）
【従業員数】1188名（うち正社員922名）[2024年5月時点]
【本社所在地】東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階
【事業内容】
インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
支社所在地
【北海道支社】北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階
【東北支社】宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1−1 JRイーストゲートビル2F
【北信越支社】長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル1F/2F regus長野駅前センター
【東海支社】愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング8階
【関西支社】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー
【中四国支社】広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16F
【九州支社】福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル 4F
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