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【CS部門 管理職募集】少子高齢化問題に立ち向かうスタートアップでCSからサービス開発までを担う幹部候補募集

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【CS部門 管理職募集】少子高齢化問題に立ち向かうスタートアップでCSからサービス開発までを担う幹部候補募集
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は「子どもからシニアまで安心して暮らせる社会」を、地域密着でビジネス展開する企業様とともに築いていきたいという思いから2012年にスタートしたベンチャー企業です。
全国の様々な地域密着型ビジネスの事業所を拠点に、シニアの 「ちょっと困った」を20分500円~で解決する生活支援サービスを窓口に、シニアの不便を解決するサービスや商品を提供しています。
地域から募集したコンシェルジュにシニアのお宅を訪問してもらうこの仕組みを事業化し、フランチャイズ展開しております。
また、当社は高齢者でも簡単に操作できるIoT製品の開発も行っており、行政や大規模病院と連携し生活支援サービスを絡めた事業展開もしています。

【募集背景】
多くの投資家に支えられ、事業のフィジビリティを終え、いよいよ当社の高齢者向けサービスを全国で加速させていく事業フェーズです。
加盟店及び「コンシェルジュ」と言われる実務者のエンパワーメントをすべく、CS部門の強化を進める為に、今回の募集に至りました。

【業務内容】
まずは、CSとして当社の中核である、高齢者向けサポートのFC加盟店及び、コンシェルジュ(実務者)のエンパワーメントに注力頂きます。一定程度の現場感を身に着けていただいてからは、CSの管理に加え、商品・サービス開発や、業務提携案件についても、責任者として取り組んでいただきます。

【業務詳細】
・データを活用したCS向上、課題解決
・CS体制の構築
・CSのフロー構築、仕組み化
・各関連企業と連携しお客様に支持される商品・サービス戦略の立案および推進

【アピールポイント】
2025年には100兆円規模となるシニア市場において、ユニークな存在として注目度の高い企業です。少数精鋭による本部運営をコンセプトにしており、裁量の大きい仕事に取り組んで頂けます。
労働条件 【勤務地】
東京都(リモート50%)

【契約期間】
期間の定め:なし
試用期間:あり(3カ月 この間は業務委託)

【就業時間】
9:00~18:00
実働:8時間00分
休憩:1時間
残業:あり(月平均30時間程度)

【休日】
土日祝
年末年始、夏期休暇は当社カレンダーによります

【社会保険】
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

【その他】
交通費実費 上限30,000円
応募資格

【必須(MUST)】

・コミュニケーション力
・レトリック力
・ディベート力
・手を動かしながら考える

下記いずれかのご経験を有する方
・CS部門における顧客サポート経験
・商品企画・開発経験
・マネジメント経験

【歓迎(WANT)】

・部署を担うポジションを目指したい方
・お客様の成功を願い、一緒に喜びを感じることができる方
・新事業領域のPM実績
・研修カリキュラム設計実績
・IOTデバイスの開発運用実績
・FCビジネス運営実績
・各種ソフトウェアの運用実績(sales force, hubspotなど)

【求める人物像】
・バランス感覚に優れた人物
・シニアの立場で考えられる人
・仕事を通じて地域貢献をしたい人
アピールポイント 地域活性化事業 管理職・マネージャー
更新日 2021/06/15
求人番号 1741536

採用企業情報

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