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Premium Support Site Leader

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部署・役職名 Premium Support Site Leader
職種
業種
勤務地
仕事内容 ジャパンプレミアムサポートサイトの全体的なリーダーシップと運営を担当していただきます。サイトのパフォーマンスと成果に責任を持つ上級管理職です。
顧客体験の最適化、生産性の向上、サービスレベルの維持に向けて、6名以上のディレクションを持つ300名以上のエンジニアからなる大規模なチームを率いていただきます。
当社サイトの全体的な方向性、スケーリング、オペレーションの責任を負い、顧客のこだわり、高いパフォーマンス、高品質のスループットの文化を創造します - この組織のスケーリングをリードし、組織の目標に対する一貫した成果の配信を所有します。
サイトリーダーとして、パフォーマンス管理、目標設定、ラインレポートのキャリア開発を推進し、効果的な後継者育成計画を確実に実行していただきます。
曖昧に定義された問題、大きな課題、迅速な変化を提供する環境の中で、成功を収めることができることができます。
戦略的思考と詳細な実行と強固なクロスファンクショナルコラボレーションの結果指向の仕事のバランスを管理することができます。
ビジネスオーナーと協力してソリューションを開発し、定義する能力を持つロールモデルとして考えられています。
このポジションでは、プロジェクトの状況やリスクについて上級管理職と定期的にコミュニケーションを取ります。
ピープルマネジメント、クロスチームの調整、プロジェクト管理、エグゼクティブプレゼンテーションのスキルが必要不可欠です。
毎日が新しい挑戦と刺激的な新しい機会をもたらす、ペースの速い環境で仕事をすることになります。
労働条件 【想定年収】応相談(トータルコンペンセーション)
【昇給】有(年1回)
【標準勤務時間帯】フルフレックス(7:00から21:00の間)
(標準労働時間8時間/コアタイムなし)
※家庭の事情などで出社が難しいときは、在宅での勤務も可能です
※どうしても夜遅くに対応する必要があったような場合は、翌日午前中を休みにして調整する、というように個人で時間を管理することができます。
【休日休暇】土曜日、日曜日、国民の祝日、国民の休日、年始(1月2日、3日)有給休暇、特別有給休暇(結婚、出産、忌引における休暇)、パーソナル休暇
通勤手当支給、確定拠出年金(401K)、死亡(高度障害)弔慰金、各種社会保険完備、団体生命保険
社員割引制度、会員制福利厚生プログラム、従業員支援プログラム新入社員トレーニング、制限付き株式
応募資格

【必須(MUST)】

・日本語と英語の両方で優れた語学力をお持ちの方
・上級職で高度な技術サポートチームを管理したご経験をお持ちの方
・高度な技術サポート環境において、オペレーションエクセレンスと継続的な改善を推進してきた実績をお持ちの方
・優れた顧客サービスとは何かを深く理解していらっしゃる方
・非常にダイナミックな環境で変化や重要な問題を管理するための強力なリーダーシップスキルをお持ちの方
・実証された強力なカスタマー・フェイシング・スキルをお持ちの方
・プレッシャーの中で大規模なチームを指揮する能力をお持ちの方
・システム管理(LinuxやWindows)やネットワーキング(DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、ロードバランシング)などのWeb関連技術を提供する高度な技術チームをリードした経験をお持ちの方
・大規模な技術チームに刺激的なリーダーシップを提供した実績のある方
・ コンピュータサイエンス、コンピュータまたは電気工学、または関連分野の学位を取得している方

【歓迎(WANT)】

・ウェブサービスの提供に関する深い経験をお持ちの方
・急成長するチームを構築した経験をお持ちの方
・損得ビジネスのマネジメント経験をお持ちの方
・柔軟な勤務スケジュール(必要に応じて週末および/または夕方)での勤務が可能な方

更新日 2021/04/30
求人番号 1740585

採用企業情報

  • 世界で最も包括的で広く採用されているクラウドプラットフォーム企業
  • 会社規模5001人以上
  • 会社概要

    世界最大級の総合オンラインストアの展開で長年培ってきた クラウドコンピューティング技術から生まれた当社サービス 。 サーバやストレージ、DB等、システムインフラの大幅なコスト削減や柔軟な増減を可能とし、世界中に革新をもたらしました。日本においては2009年からサービスを開始。短期間で急成長を遂げ、すでに先進的な企業から大企業まで、幅広い企業様にご活用いただいています。

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