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部署・役職名 | サービスデリバリーマネージャー(一般職) グローバルに展開する大手外資企業のサービスマネジメント |
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仕事内容 |
本ポジションは”マネージャー”の記載がありますが一般職のポジションです。”マネージャー”の意味は当社が提供するITサービスのマネジメントを意味します。 □所属:Technology & Innovation本部 CX Service部 Service Management & Assurance □組織構成:マネージャー1名、メンバー8名 □業務内容 お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。 ・保守・運用サービスの包括的な管理 ・サービスレベルの管理 ・お客様、ベンダー、サプライヤー間の契約の管理 ・提案、導入、更新 ・予算管理と収益性分析 ・人材の管理 ・保守・運用サービスの追加購入、新規案件の創出 ・上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持 □ステークホルダー ・社内:営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス 社外:ベンダー、クライアント □主要顧客:金融、保険、各種メーカー、Saas系企業など。グローバル展開を行う大手企業が大多数です。 □プロジェクト例 顧客NW・サーバー機器更改、Wi-Fi環境調査設置、DC設備更改 等 □競合優位性 ・Ciscoグローバルゴールドパートナー(国内有数のCettification取得者多数) ・社員の半数以上が日・英のバイリンガル ・SLAレベルが高い。シームレスな社内体制により顧客要望にスピーディーで高品質なソリューションを提供できる □ポジションの魅力: ・グローバル展開を行う大手企業の担当マネージャーとして主体的な活動ができる。キャリアの価値が高まる。 ・英語力を積極的に活用できる。 ・CX活動を通してお客様に満足頂ける際の達成感が大きい。 |
労働条件 |
【勤務地】 東京都港区芝浦 最寄駅:山手線 田町駅 駅から徒歩5分/都営地下鉄浅草線・三田線 三田駅から徒歩7分 原則フルリモート。必要に応じて出社の場合があります。(月に数回程度) 受動喫煙対策:就業場所 全面禁煙 転勤:無し 出向:無し 【雇用形態】 正社員 試用期間:有り(6ヶ月)。条件同一 【給与条件】 年棒制 賞与・インセンティブ ・年度によりヴァリアブルボーナスを支給する場合がある。 ・支給実績:2021~2024年 4年連続支給中 ・支給月は6月。 昇給:年1回、改定する場合がある。次年度以降の給与については人事評価結果に基づき定める。 【交通費】 月額上限100,000円 【手当】 時間外勤務が月45時間を超過した場合に、超過分について別途時間外手当を支給します。 【社会保険】 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 【福利厚生】 確定拠出年金(会社掛金月額14,000円)、資格取得支援制度(業界内でも高水準)、語学レッスン制度、 ベネフィットステーション、生命保険適用、宿泊施設・旅行パック・スポーツ施設各種割引利用、永年勤続表彰 【就業時間】 9時00分 ~ 17時30分 実働7.5時間 休憩1時間 フレックスタイム制(コアタイム:10:00 ~ 15:00) 時間外勤務月平均10 ~ 30時間 【休日・休暇】 年間休日123日程度 完全週休二日制 土・日・祝日・年末年始(12/29~1/3) 有給休暇(入社日付与)入社年は最大13日 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 顧客折衝のご経験エンジニアチーム(保守を行うチーム)と連携できるだけのITリテラシー 【歓迎(WANT)】 ・ネットワーク機器、もしくはソフトウェアの保守・運用サービスの管理の経験・複数のエンジニア、もしくはエンジニアチームの管理の経験 <推奨資格> あれば尚可。所持していない方もCXマインドをお持ちの方は活躍実績が多数あります。 ・各種メーカー資格(Cisco、Juniper、Check Point、VMware等) ・ITIL <求められる行動・志向> ・常にクライアント志向で行動すること ・常にサービスの品質の維持、向上を意識して向上すること ・常に自己の成長にコミットし成長し続けること |
アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2025/01/23 |
求人番号 | 1736959 |
採用企業情報

- NTT Com DD株式会社
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- 資本金320百万円
- 会社規模101-500人
- SIer
- ハードウエア
- 通信・キャリア
- その他
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会社概要
【設立年月】1997年5月
【代表者】能島 純一
【資本金】3億2,000万円
【売上高】159億円(2015年9月期)
【従業員数】130名
【本社所在地】東京都港区芝浦3-4-1
【事業内容】グローバルICTソリューション&サービス
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