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サービスデリバリーマネージャー(一般職) グローバルに展開する大手外資企業のサービスマネジメント

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NTT Com DD株式会社

NTT Com DD株式会社

  • 東京都

    • 資本金320百万円
    • 会社規模101-500人
  • SIer
  • ハードウエア
  • 通信・キャリア
  • その他
部署・役職名 サービスデリバリーマネージャー(一般職) グローバルに展開する大手外資企業のサービスマネジメント
職種
業種
勤務地
仕事内容 本ポジションは”マネージャー”の記載がありますが一般職のポジションです。”マネージャー”の意味は当社が提供するITサービスのマネジメントを意味します。
□所属:Technology & Innovation本部 CX Service部 Service Management & Assurance
□組織構成:マネージャー1名、メンバー8名

□業務内容
お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。
・保守・運用サービスの包括的な管理
・サービスレベルの管理
・お客様、ベンダー、サプライヤー間の契約の管理
・提案、導入、更新
・予算管理と収益性分析
・人材の管理
・保守・運用サービスの追加購入、新規案件の創出
・上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持

□ステークホルダー
・社内:営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス  社外:ベンダー、クライアント
□主要顧客:金融、保険、各種メーカー、Saas系企業など。グローバル展開を行う大手企業が大多数です。
□プロジェクト例
顧客NW・サーバー機器更改、Wi-Fi環境調査設置、DC設備更改 等

□競合優位性
・Ciscoグローバルゴールドパートナー(国内有数のCettification取得者多数)
・社員の半数以上が日・英のバイリンガル
・SLAレベルが高い。シームレスな社内体制により顧客要望にスピーディーで高品質なソリューションを提供できる
□ポジションの魅力:
・グローバル展開を行う大手企業の担当マネージャーとして主体的な活動ができる。キャリアの価値が高まる。
・英語力を積極的に活用できる。
・CX活動を通してお客様に満足頂ける際の達成感が大きい。
労働条件 【勤務地】
東京都港区芝浦
最寄駅:山手線 田町駅 駅から徒歩5分/都営地下鉄浅草線・三田線 三田駅から徒歩7分
原則フルリモート。必要に応じて出社の場合があります。(月に数回程度)
受動喫煙対策:就業場所 全面禁煙
転勤:無し
出向:無し

【雇用形態】
正社員
試用期間:有り(6ヶ月)。条件同一

【給与条件】
年棒制
賞与・インセンティブ
・年度によりヴァリアブルボーナスを支給する場合がある。
・支給実績:2021~2024年 4年連続支給中
・支給月は6月。
昇給:年1回、改定する場合がある。次年度以降の給与については人事評価結果に基づき定める。

【交通費】
月額上限100,000円

【手当】
時間外勤務が月45時間を超過した場合に、超過分について別途時間外手当を支給します。

【社会保険】
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

【福利厚生】
確定拠出年金(会社掛金月額14,000円)、資格取得支援制度(業界内でも高水準)、語学レッスン制度、
ベネフィットステーション、生命保険適用、宿泊施設・旅行パック・スポーツ施設各種割引利用、永年勤続表彰

【就業時間】
9時00分 ~ 17時30分 実働7.5時間 休憩1時間
フレックスタイム制(コアタイム:10:00 ~ 15:00)
時間外勤務月平均10 ~ 30時間

【休日・休暇】
年間休日123日程度
完全週休二日制 土・日・祝日・年末年始(12/29~1/3)
有給休暇(入社日付与)入社年は最大13日
応募資格

【必須(MUST)】

顧客折衝のご経験
エンジニアチーム(保守を行うチーム)と連携できるだけのITリテラシー


【歓迎(WANT)】

・ネットワーク機器、もしくはソフトウェアの保守・運用サービスの管理の経験
・複数のエンジニア、もしくはエンジニアチームの管理の経験

<推奨資格> あれば尚可。所持していない方もCXマインドをお持ちの方は活躍実績が多数あります。
・各種メーカー資格(Cisco、Juniper、Check Point、VMware等)
・ITIL

<求められる行動・志向>
・常にクライアント志向で行動すること
・常にサービスの品質の維持、向上を意識して向上すること
・常に自己の成長にコミットし成長し続けること
アピールポイント 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2025/01/23
求人番号 1736959

採用企業情報

NTT Com DD株式会社
  • NTT Com DD株式会社
  • 東京都

    • 資本金320百万円
    • 会社規模101-500人
  • SIer
  • ハードウエア
  • 通信・キャリア
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月】1997年5月
    【代表者】能島 純一
    【資本金】3億2,000万円
    【売上高】159億円(2015年9月期)
    【従業員数】130名
    【本社所在地】東京都港区芝浦3-4-1

    【事業内容】グローバルICTソリューション&サービス

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