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【Fintech × Robot事業】攻めのカスタマーサクセスへのアップデートを牽引する責任者候補
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
役員面接
株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【Fintech × Robot事業】攻めのカスタマーサクセスへのアップデートを牽引する責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■お金をつなぐ未来へ「FINANCIAL ROBOT COMPANY」 私たちは、2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んで参りました。日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けて参りました。 現在はコロナ禍における様々なビジネス領域のオンライン化を追い風に、オンライン決済代行事業と請求管理を自動化する請求管理ロボット事業の2軸で事業を展開し、成長を続けております。 ■採用背景・ポジションについて 当社の請求管理ロボ事業は、経理担当者の働き方を変革し、スキルを得られるコア業務へ集中していただくことをミッションとし、「請求業務の、請求書発行・送付・決済・入金消し込み・債権管理・債権督促BPO」製品を開発・提供しています。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するための責任者を探しております。 ■お任せするミッション THE MODEL型のセールス組織のカスタマーサクセス責任者候補として、管掌役員と密に連携を取りながら、顧客の真の課題解決とLTV最大化を実現するための攻めのCSへのアップデートをリードいただきます。 現在CS部門の責任者は役員が兼務している状況にて、ゆくゆくはCS部門の統括をお任せしていくことも想定しております。 ▼業務詳細 ・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り （CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど） ・施策実行のオペレーション設計 （営業、マーケティング、カスタマーチームとの連携フローやKPI策定など） ・施策実行までのフォローと実施後のレビュー ・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 給与：応相談 勤務地：東京都渋谷区神宮前 ※渋谷駅より徒歩7分。明治神宮前駅より徒歩7分。 休日休暇：土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、 誕生日休暇、慶弔休暇など 福利厚生：社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険）、健康診断、 資格補助制度、産休育児制度、飲み会補助、各種役職手当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・データの分析から実行可能な施策への落とし込みのご経験・PDCAが回る体制を構築した経験 【歓迎（WANT）】 ・調査の設計、実施、分析、報告の全工程を独力で実施した経験・業務プロセス設計経験 ・分析手法に精通し、課題に対して適切な調査プランを立案できる能力。 ・既成概念にとらわれない企画提案力 ・最後までやりきる執着心 【その他】 二次面接通過時にリファレンスチェックの実施をお願いしております。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 上場企業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/01 |
| 求人番号 | 1703306 |
採用企業情報
- 株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月】2000年10月
【代表者】清久 健也
【資本金】2億2,200万円
【本社所在地】東京都渋谷区神宮前6-19-20
【当社について】
ROBOT PAYMENTは、日本の請求管理業務に革命を起こします。
創業以来20年間蓄積したインターネット決済代行事業のノウハウを活かし、決済連動型・継続請求管理クラウドを開発しました。クレジットカード・銀行振込・⼝座振替・コンビニ決済・電子マネーなどの決済事業領域を前後に広げ、請求→決済→消込→催促までの一連の商取引における金銭の流れを、最初から最後まで管理するクラウドを作り上げました。
また、BtoCのみならずBtoBの領域、ネットだけではなくリアルビジネスの領域もカバーし、大企業から全国の中小企業・ベンチャー企業まで、あらゆる業種・業態の企業における請求を管理するクラウドサービスを提供いたします。
現在、ROBOT PAYMENTは決済代行事業において15,000以上のクライアントを有しており,決済金額600億円を取り扱っておりますが、今後は決済連動型クラウドサービス事業を拡大し、2025年には流通金額2兆円を目指して参ります。
【事業内容】
・請求・債権管理クラウド「請求管理ロボ」
・自動継続課金システム「サブスクペイ」
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