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| 部署・役職名 | 【CX】CX戦略コンサルタント/ストラテジックプランナー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
クライアント課題をCX（カスタマーエクスペリエンス）で解決するためにビジネス要件を定義し、最適で実現可能なCXデザインを導く戦略を策定。具体的には以下のような業務領域を包含します。 【具体的業務内容】 ・クライアントの事業及びマーケティングのペイン＆ゲインポイントを顧客視点で可視化（課題設定） ・顧客インサイトに基づいたクリエイティブな顧客体験戦略策定 ・顧客体験実現に向けたプロセスの策定、PDCAの推進、施策の実行/ディレクション 【ポジションの魅力】 ・仮説構想を描くだけでなく、構想を具体化し、クライアントと伴走することでプロダクトの成長にまでかかわれる ・日本を代表する多様なクライアントのサービスの顧客体験の変革に携われる ・様々な専門性を持ったスペシャリストと協同して動くことで自身の知見のアップデートをすることができる |
| 労働条件 | 詳細は面談の際にお伝えさせて頂きます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・生活者インサイトの理解及び事業課題の把握・整理を踏まえた、事業orマーケティング戦略策定~顧客体験設計の経験（最低3年/希望5年以上）・経営やマーケティング施策におけるKPI設計・分析の経験 ・デジタルマーケティングに関する一般的な知見 マーケティングリサーチ（定量、定性）経験者 ・クライアント側で要件がまとまっていない、漠然とした課題を要素分解しCXで解決するための道筋をつける洞察力・論理的思考能力、及びこれらを提言するコミュニケーション力 ・異なる立場・役割で、また時として複雑な利害関係にある社内外のステークホルダーとコミュニケーションをとりながら、最適な方向に向かって合意形成を行う推進力 【歓迎（WANT）】 ・クライアントワーク経験者・デジタルサービス（新規サービスやアプリ、Webサイト等の開発・デザイン及び運用）のプロジェクトマネジメント経験3年以上 ・UXデザイン業務（ワークショップのファシリテーション、ユーザーリサーチ、体験設計）経験者 ・事業課題やクライアント課題を理解したうえで、実施すべきタスクプランを創造し提案、デリバリーリード経験 ・大型PJTなどのチームマネジメント経験（管理職経験有無は必須としない） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/03/08 |
| 求人番号 | 1703243 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- (2024/03/08)
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