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Technical Team Manager_テクニカルチームマネジャー

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 Technical Team Manager_テクニカルチームマネジャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社について】
当社は、フランスに本社を置く調理器具・小型家電のメーカーの日本法人です。
フランスの調理器具・小型家電ブランドをはじめ、イタリアの調理器具ブランド、ドイツのキッチン&テーブルウェアブランドの3ブランドの販売を、日本全国で展開しています。

【業務内容】
弊社が取り扱うすべての製品の品質やアフターサービスを担うテクニカルサポートチームのマネジメントと共に、自身もオペレーション業務も担当いただくポジションです。
~自分が携わった製品が店舗に並んでいるのを見るときが何よりの喜びであり、同時に本業務を担う身として最も身が引き締まる瞬間です。認知率90%以上を誇るブランドを、品質面で支えるテクニカルチームをリードしていただける方のご応募お待ちしております!~

Manage technical support team, which is responsible for the quality and after-service for all the products, concurrent with operating roles by yourself.
~It is be a greatest pleasure to see launched products that you have been dedicated are lined up in the stores, and at the same time it is the moment you roll up your sleeves as person in charge of this important roles. We are waiting for applications from those who can lead the technical team that supports our brand with a recognition rate of 90% or more! ~

主な担当職務:
• 市場品質分析(返品/修理/入電などのデータ分析など)
• フランス本社との協働による品質改善の推進および進捗管理
• コスト管理、およびフランス本社への費用請求交渉
• 顧客から回収した不具合品の一次解析
• 社内における品質情報の共有やエスカレーション
• 製品事故(疑義)発生時の公的機関ならびにエンドユーザー対応(事実確認、報告書作成、鑑識への参画、顧客対応など)
• 傾向不具合発生時における、解決までの社内リード(事実確認、報告書作成、不具合分析、顧客対応など)

【参考】テクニカルサポートチーム:(上記以外の業務)
• 各種製品に係る各種規格や法規制のフォローや遵守
• 製品企画時、試作品、量産品、製品出荷といった各ステージにおける製品検証・評価
• 営業など社内部門からの依頼による日々の製品調査および報告書作成
• 製品倉庫在庫の検品
• 外部機関への調査依頼(JIS対応確認など)

Principal Responsibilities
• Quality analysis (Return/Repair/Call data etc)
• Drive and task management of quality improvement activity together with Headquarter in France.
• Cost management and negotiation to Headquarter in France.
• First analysis of defect product sample collected from consumer/customer.
• Quality reporting to internally (company) and incident escalation.
• Corresponding to National agency and consumer at product incident. (Fact finding, making official report document, joining to investigation by fire department, visiting consumer, etc)
• Lead stakeholders at product problem. (Fact finding, making official report document, joining to investigation by fire department, visiting consumer, etc

【Ref】(Other) Technical support team’s responsibilities
• Observing legal regulations and industrial standards.
• Product testing at development stages.
• Test and make report for defect product requested by Sales section.
• Inspection of products stock in warehouse.
• Outsourcing to external inspection agency.
労働条件 【勤務時間】
フレックスタイム制度
※始業9:30~終業18:00/コアタイム 10:30~16:30

【福利厚生・待遇】
■昇給:年1回
■業績賞与あり
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■確定拠出年金制度
■失効年休積立休暇制度
■社員旅行
■社員販売制度
■ベネフィットワン加入
■受動喫煙防止策(屋外喫煙場所設置)

【休日休暇】
<年間休日125日>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇、年末年始休暇
■産前・産後休暇、育児休暇
■介護休暇、特別休暇
■有給休暇
■私傷病休暇
■ボランティ ア休暇
※休日出勤した場合は振替休日を取得
応募資格

【必須(MUST)】

• 組織(部下)マネジメント実務経験5年以上
• 英会話および英文による業務実績5年以上
• 製品の不具合発生時における解決までの社内リード(事実確認、報告書作成、不具合分析、顧客対応など)経験
• 関係各位を引率するリーダーシップ

• +5 years experience of Team (subordinates) management.
• +5 years experience of working to use English conversation and email.
• Experiences of leading stakeholders at product problem. (Fact finding, making official report document, joining to investigation by fire department, visiting consumer, etc
• Leadership to all stakeholders.

【歓迎(WANT)】

•(ジャンルは問わず)電気製品の機械または電気設計者としての実務経験
• QA/QCの経験、知識
• 外資系消費財業界での就業経験

• (Any industry is OK) Engineering experience of Electronics or Mechanics.
• Work experience or knowledge of quality assurance, quality control.
• Work experience at foreign‐affiliated company.


選  考:面接、その他

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/03/03
求人番号 1673239

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