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| 部署・役職名 | 【CRMコンサルタント】カスタマーサクセスの実現に向け、顧客体験や顧客接点、施策の開発を行い、顧客戦略へ反映する役割 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
カスタマーサクセスの実現に向け、顧客体験や顧客接点、施策の開発を行い、アジャイルに試行し顧客戦略へ反映する役割を担っていただきます。 ＜具体的には＞ ・SaaSサービスのサービス立ち上げ、サービスのグロース、顧客のロイヤリティ化を行う。 ・顧客分析を行い、顧客ステージの設計、管理、KGI/KPIを策定する ・サービスのグロース、顧客ロイヤルティ化のための施策の検討、サイトの設計やコミュニケーション設計を 行い実施しPDCAを回す。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 ・採用時グレードにより決定 ・標準労働時間：7時間00分 ・就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる ＜一般的な就業時間＞9:30～17:30 ※一部ポテンシャル ＜コアタイム＞10:00～14:30 ※大部分の方 ＜フレキシブルタイム＞5:00～22:00 共に平均残業時間：30～40時間程度／月 【待遇・福利厚生】 交通費全額支給、社保完備、確定拠出年金、スキルアップ支援制度、ベビーシッター制度、ほか 【休日休暇】 土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）ほか 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 マーケティング戦略策定、CRMの実施経験。以下のうち、複数の経験を歓迎。・Webサイトやスマートフォンアプリ等の構築経験 ・データを見ながらクライアントのサービス成長に関わった経験 ・統計解析を使った、クライアントのマーケティング戦略の策定支援 ・新規事業立ち上げの支援 【歓迎（WANT）】 ・PM/PMO経験・ダイレクトマーケティングの顧客管理、施策実施の経験 ・NPSの管理、施策設計 ・統計知識、データ処理（SAS、SPSS,python,R,SQLなど） ・フロントエンド（HTML,CSS,Javascriptなど） |
| 更新日 | 2021/02/22 |
| 求人番号 | 1663865 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- Webサービス・DX・データ・デジタル・マーケ・広告×大手ホワイト企業中心に紹介。 (1)Webサービス企業・Saas企業・xTech企業 (2)大手事業会社(メーカー/通信キャリア/小売・外食など) (3)コンサル／SIer／ソフトウェア (4)広告会社、デジマ企業など
- (2021/01/21)
