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【外資系トップクラス科学サービス企業】 Field Service Manager【総売上高250億ドル超】

年収:800万 ~ 1100万

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サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社

サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社

  • 東京都

    • 資本金456百万円
    • 会社規模501-5000人
  • 医療機器メーカー
  • 臨床検査機器・診断薬
部署・役職名 【外資系トップクラス科学サービス企業】 Field Service Manager【総売上高250億ドル超】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社について】
当社は、収益250億ドル、世界約50カ国に80,000人の従業員を有する世界をリードする科学サービス企業です。
弊社のミッションは、私たちの住む世界を「より健康で、より清潔、より安全な場所」にするためにお客様に製品やサービスを提供することです。

コロナ禍においても、当社の提供する科学サービスは社会貢献度を増しており、今後も世界をリードする科学サービス企業として、医薬、バイオ企業、病院、衛生研究所、臨床診断ラボ、大学、研究機関、公共機関のほか、環境・プロセス管理等幅広い分野のお客様に貢献してまいります。

拡大する事業の中で、顧客に最前線で向き合い、当社の提供価値を最大化するために、フィールドサービス領域の強化に特に注力しており、組織をリードしていただける優秀なメンバーを探しております。

▼Essential Duties and Responsibilities:
フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。

【業務内容】
分析機器サービス部門内でフィールドサービスエンジニア数名~十数名のマネジメントを行う、フィールドサービスマネージャーのポジションです。
※入社後1年程度は製品、顧客ならびに当社のサービス業務プロセスを理解するためにフィールドエンジニアとしてフィールドサービス業務に従事していただきます。

・ チーム内のリソース、スケジュールの管理を行うと共に部門内での円滑なコミュニケーションを促進し、日々のフィールドサービス業務を確実に遂行することで顧客のニーズに応える
・ サービスKPIの管理を通して日常業務のパフォーマンス分析を行い、チームの効果的な運営と業務生産性の向上に向けた改善に取り組む
・ 各フィールドサービスエンジニアに対し、適切な目標設定と育成、教育をおこなう
・ フィールドサービスエンジニアのモチベーションとパフォーマンスを高く保ち、会社への貢献度を高める
・ 内外の顧客、協力会社や仕入先をサポートするため、効果的な組織体系を構築し、実施する
・ 顧客に対する各種サービスプランの提案とそれによる売上アップへの貢献
・ チームの売上・利益の管理
・ 顧客からのクレームを速やかに上長ならびに関係者に報告し、技術サポートやその他関連する担当者と連携し、問題の早期解決と再発防止に努める
・ 関係部署と連携・協力し顧客に対して最善の提案を行うことで弊社全体のビジネスの発展と顧客満足度の向上に努める
労働条件 ■完全週休2⽇制(⼟、⽇) 」■祝⽇■GW
■夏季休暇(5⽇間)
■年末年始休業(12⽉29⽇〜1⽉4⽇/7⽇間)
■有給休暇(⼊社1年⽬10⽇〜最⾼20⽇/初年度は⼊社⽉で変動)
└くりこし分は必ず年内に消化するようにしています。
■慶弔休暇
■介護休暇
■記念⽇休暇
■産休・育休取得実績あり(復帰率100%)
■シックリーブ(年間12⽇間 2019年1⽉より開始)
└有給休暇を消化せず、病気にかかった際に取得できる休暇制度です。熱で会社を休んだ場合でも、有給休暇と同じように休んだ⽇の給料は⽀給されます。
★5⽇間以上の連続休暇も取得可能です。
■給与改定年1回(4⽉)
■賞与年1回(3⽉)
■交通費⽀給(⾮課税範囲内まで/社内規定による)
■社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦)
■時間外⼿当(全額⽀給)
■退職⾦(確定拠出年⾦制度)
■私服勤務可
昇給:昇給あり 年1回
賞与:賞与あり 年1回
応募資格

【必須(MUST)】

以下スキルのいずれかをお持ちであれば、製品知識はOJTでフォロー致しますので、お気軽にお問い合わせください。
・ フィールドサービスエンジニアの経験が5年以上ある方(製品は問わず)
・ チームリーダーやマネジメントの経験が3年以上ある方


【歓迎(WANT)】

・業務プロセスやKPIの改善に携わった経験のある方
・サイエンス/理化学分野等でのアカウント営業/提案型営業経験者
・英語を使ってビジネスを行った経験のある方/海外勤務経験者


【求める人物像】
近い将来フィールドサービスチームを取りまとめ、リードしていただくマネージャーのポジションです。
以下のような志の高い方の応募をお待ちしています。
・世界最大規模のグローバルサイエンス企業でマネジメントを経験したい方
・エンジニアとしての十分な経験があり、次のステップにチャレンジしたい方
・自らのアイデアでサービスビジネス・プロセスの変革に取り組んでみたい方
・エンジニアの人材育成に携わってみたい方
・製品に関わらずサービスビジネスの新たな可能性を生み出したい方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 教育・研修制度充実
更新日 2021/04/22
求人番号 1636662

採用企業情報

サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
  • サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
  • 東京都

    • 資本金456百万円
    • 会社規模501-5000人
  • 医療機器メーカー
  • 臨床検査機器・診断薬
  • 会社概要

    【設立年月日】1989年6月27日
    【代表者】代表取締役 室田 博夫
    【従業員数】約1,200名 (グループ全体)
    【本社所在地】東京都港区芝浦4-2-8

    【事業内容】
    Thermo Fisher Scientific Inc.(NYSE: TMO)は、米国マサチューセッツ州ウォルサムを拠点とし、世界各国に80,000人のスタッフ、5,700人の研究開発部門の研究者/エンジニア、10億ドルの研究開発投資、年間300億ドル以上の売上高を誇る世界をリードするサイエンスサービス企業です。
    私たちのミッション【私たちの住む世界を「より健康で、より清潔、より安全な場所」にするために】を念頭に
    ライフサイエンス分野をはじめとして、さまざまな分野のお客様にハイテク機器と関連製品でソリューションをご提供しています。

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