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カスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

社長面接

部署・役職名 カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は、美容業界に特化した転職支援サイトの運営・開発を行っています。

美容業界ではまだ主流ではない、エージェントが仲介する”紹介型求人サイト”として展開しており、一般的な人材紹介と大きく異なる特徴が「インターネット(LINE)完結型」という点です。ユーザーにはチャットコミュニケーションによる気軽さを、裏側ではデータの解析による自動化・効率化・非属人化を推し進めることで、生産性/拡張性の高いサービスづくりをしています。

美容のお仕事は「人に自信を与え、幸せにできる」とても素敵なお仕事です。一方で、「最高の仕事だと思っているけれど、そのために多くの我慢もしている」という話を美容従事者から伺う事が多いのも事実。業界の特徴として、職場環境や構造が進化していない側面があり、時代に逆行した労働環境が多く残されています。そんな業界の構造をインターネットの力で解決し、美容業界で働く方々が自らの理想の働き方を定義し、実現できる世界を作り上げることを目指しています。

今後は独自の強みを武器に、全国へのサービス展開を進めつつ、美容業界に限らず人材不足が問題となっている領域への拡張や、多くのご相談をいただく”労務関連”や”福利厚生づくり”など、”採用”だけにとどまらない新たな展開を視野に入れています。


■仕事内容
美容師求人サイトにて、カスタマーサクセス(キャリアアドバイザー)として活躍しながら、事業作りの中心を担ってくださる方を募集しています。

【カスタマーサクセス(キャリアアドバイザー)チームのミッション】
カスタマーサクセスは求職者とサロン側両者の最高の出会いを繋ぐポジション。
求職者対応はもちろんですが、サロン様とのやり取りも多く、リクルーティングアドバイザーとしての面もあります。また、”でき上がったサービス”ではなく、今まさに作り上げている段階でもあるため、プロダクト企画としての面も非常に強いのが特徴です。

人員不足に悩まれているサロンが非常に多い一方で、美容師を続けたいのに自分に最適な美容室が見つからないという就職・転職難民の美容師も多いのが業界の現状。なかには人員不足により夢半ばで閉店するサロン、将来が見えないと大好きだった美容の仕事を諦めてしまう美容師さんも大変多いという現実があります。

業界に今までなかった新しいアプローチで、新しい価値を創造しつつ、業界の悪循環を断つことが私達のミッションです。


【主な業務内容】
・求職者の就職・転職のサポート
求職者一人一人に寄り添った最高の就職・転職活動を電話やチャット(LINE)をメインにサポート。(サロン紹介〜入社までをサポート)

・サロンの採用をサポート
サロンの外部人事として採用活動が円滑に進むよう電話やチャット(LINE)等でサポート。(紹介〜入社までをサポート)
時にはサロンの社内制度作りにも参加させていただいています。

・プロダクト企画として、現場視点を活かしたサービス作り
ご利用サロン様・求職者様の声を活かしたサービス改善企画
よりマッチング度を上げるためのサービス設計

*新しい案や新機能はカスタマーサクセスチームから生まれる事がとても多いです。プロダクト企画としての側面が非常に強く、キャリアアドバイザーに終始しない職務内容から、社内ではカスタマーサクセスと称しています。
新事業への挑戦なども視野に入れているため、職種に固執せず新たな領域まで視野に入れられている方と是非お話をさせていただきたと思っております。

【チームの特徴】
・若手社員が多く、年齢や役職に関係なく意見を出し合う風通しの良い雰囲気があります。
・まだまだ少人数のため、全部署の動きも見えやすく、社内全体でサービスを創り上げる感覚を肌で感じられる環境です。
労働条件 試⽤期間:6ヶ月(試用期間中は契約社員となります *正社員前提)
就業時間:10:00〜19:00をベースとしたフレックスタイム制(コアタイム:11:00〜16:00/休憩1時間)
休⽇:⼟⽇、祝⽇、年末年始、年次有給休暇、特別休暇、産前産後/育児/介護休暇
年収:450万円〜1000万円(前職給与/ポジションにより相談)
昇給・昇格:年2回
社会保険:健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
受動喫煙防⽌措置:屋内原則禁煙(屋外喫煙所あり)

*その他詳細は面談時にお伝えします。
応募資格

【必須(MUST)】

・カスタマーサクセス(キャリアアドバイザー)の枠を超え、サービス拡大を担ってくださる方
・達成意欲が高く、やり遂げるために考え、行動できる方
・事業成長をゴールに楽しめる方、バイタリティを持ってアクションできる方

【歓迎(WANT)】

・主体性を持って、事業作り・事業拡張に参加したい方
・既存のやり方や考え方にとらわれず、”もっとよくする方法”を常に考えスピード感を持ってアクションしたい方
・コミュニケーション能力に自信がある方
・人材業界での経験や新規営業の経験がある方
・営業経験がある方
・目標・方針・KPIなどの設計部分をリーダーとして担っていた経験がある方

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/04/06
求人番号 1622528

採用企業情報

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