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IT Support Engineer
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アマゾンジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
| 部署・役職名 | IT Support Engineer |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【配属先】 IT部 【責任範囲】 社内ヘルプデスクサポート 配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート 【主な職務内容】 配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート · オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート ・Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング ・アカウント・パーミッション管理 ・トレーニング・オリエンテーションの実施 ・資産管理等 · 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器 ・端末（Linux, Windows CE）及び周辺機器（バーコードリーダー・プリンタ等）のサポート・トラブルシューティング ・機器検証作業 ・機器移設作業等 · システム・ネットワーク関連サポート ・Linuxサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器（Cisco）等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション · 電話関連の設置とトラブルシューティングサポート · 設備・環境関連サポート ・業者によるLANと電源の配線工事管理 ・サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備（ ラック、A/C、UPS等 ）の管理・サポート · 各種プロジェクト管理（国内外） ・小規模プロジェクト （一週間～一か月） 配送センター内レイアウト変更等 ・中規模プロジェクト （一か月～三カ月） ライフサイクルによるIT機器交換等 ・大規模プロジェクト （三か月～一年以上） 新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等 物流システムとアプリケーションの一次切り分け 【Essential Functions】 1: 60％ 社内ヘルプデスクサポート・配送センター内IT機器サポ―ト 2: 20％ 配送センターITインフラストラクチャ・システムサポート 3: 15％ 各種プロジェクト 4: 5％ 設備・環境関連サポート 【勤務地】 以下からお選びできます。 岐阜県多治見市 京都府京田辺市 大阪府堺市 大阪府藤井寺市 大阪府大東市 兵庫県尼崎市 佐賀県鳥栖市 |
| 労働条件 |
・勤務体系：土日含むシフト勤務 休日:月10日 例）9:00－18:00, 8:00－17:00, 12:00－21:00等 所属先により勤務体系は異なります。 繁忙期による夜間勤務の可能性あり。 またその他、夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。（年に数回程度） 屋内原則禁煙（喫煙室あり） ※賃金に関する条件は、1回目の面接時までに個別に通知します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【求められる能力・経験】1. IT スキル · ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験 · クライアント機器（PCやその他周辺機器）のトラブル対応経験 · サーバ、ネットワークのインフラ基本知識 · UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC－1程度の知識 2. 言語 · 日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等 · 英語：簡単な英語の読み書きが出来る 【歓迎（WANT）】 【あると好ましいスキル・資質】· Windows・ネットワーク （Cisco） のサポート経験やMCPやVCP, CCNA/CCNP関連資格等お持ちであれば尚可 · プロジェクトマネジメント・メンバーの経験 · ワイヤレスネットワークサポートの経験 · ボイスシステムサポートの経験 · 設備サポートの経験 · サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応 · CCNA/LPICLevel1程度の技術知識・経験 · 英語：TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験（外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話）等 【Other Qualifications】 · 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方 · 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方 · 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方 · チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方 · オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方 【Education】 Required Degree:不問 Preferred Degree :IT関連の学部卒業 |
| アピールポイント | 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 教育・研修制度充実 |
| 更新日 | 2021/01/18 |
| 求人番号 | 1611024 |
採用企業情報
- アマゾンジャパン合同会社
-
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
-
会社概要
【設立年月日】2000年11月運営サポート開始
【代表者】社長 ジャスパー チャン / ジェフリー ハヤシダ
【売上高】1780億米ドル ※Amazon.com, Inc.の2017年度の連結売上高
【本社所在地】東京都目黒区下目黒1-8-1
【その他事業所】
■支社：大阪府大阪市
■フルフィルメントセンター（FC）
千葉県市川市・千葉県八千代市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉県狭山市・東京都八王子市・神奈川県川崎市・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市・大阪府茨木市・大阪府大東市・大阪府藤井寺市・岡山県総社市・佐賀県鳥栖市
■カスタマーサービスセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
【事業内容】
2億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ＆アウトドア、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料、文房具・オフィス関連用品、DIY・工具、カー＆バイク用品、楽器、ペット用品などの商品を取り扱う総合オンラインストアAmazon.co.jpの運営サポート。
【当社について】
■お客様を大切にする企業
Amazon.com, Inc.は、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、 eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。 Amazon.com, Inc. の創業者 兼 最高経営責任者であるジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が1995年に設立して以来、Amazon.com, Inc.及びその関連会社 は商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置するFC（物流センター）およびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。
現在では、本、CD・DVD、エレクトロニクス製品からMP3ミュージック、テニスラケット、宝飾品、アパレル、食品＆飲料、文房具、楽器まで様々な商品を豊富に取り揃えています。 またAmazon.com, Inc.及びその関連会社は米国、イギリス、ドイツ、フランス、日本、カナダ、中国、イタリア、スペイン、ブラジル、インド、メキシコ,オーストラリアでウェブサイトを運営し、世界各地50カ所を超えるFCを設置しています。
■Every day is still Day One !
Amazonは1995年、小さなオフィスで産声を上げました。 world wide webの限りない可能性を信じた 創業者 兼 最高経営責任者、ジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が、ゼロから立ち上げました。 当時「インターネット専門の小売店」が成功すると思っていた人など稀であった中での、極めてアグレッシブなチャレンジだったと言えます。
Amazonでは、毎日が常に「Day One」であると考えています。 最初の一歩を踏み出す日。新たな挑戦を心待ちにする日。そして今日が、皆様にとっての「Day One」です。 素晴らしいビジネス拡大に向け、あなたのアイディアが形になり始める日。 毎日が常に「Day One」であることがAmazonを支える力となり、刺激となっています。
■現状に満足することなく、常に現状よりも上を目指す
世界最大の河川アマゾンから名づけられたAmazon.comは、その名の通り、あらゆるものが流通する場の創造への挑戦を続けています。 ロングテールやレコメンデーションなどに代表される、インターネット専門小売店ならではの手法を活かし、書籍・音楽・映像・ゲーム ・家電・家庭用品・アパレル・ベビー用品・食品・飲料など様々なカテゴリーの商品の品揃えを拡張し続けています。
また、Amazonが直接販売で提供する商品のほか、一般の事業主の方などがAmazonに出品して商品を販売できる Amazon マーケットプレイスにおいても品揃えがより拡大しています。 さらにはAWS（Amazon Web Services）に代表されるクラウドサービス、Amazonモバイルサービスの強化など、 新たな事業領域へも積極的に進出しています。
