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CRMコンサルタント【Customer－MC】

年収：1000万～ 3000万

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部署・役職名	CRMコンサルタント【Customer－MC】
職種	CRM 戦略コンサルタント
業種	コンサルティング
勤務地	東京都
仕事内容	コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供しています。プロジェクトによっては、当グループ内のディールズ部門、当グループ監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。【担当業務】グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。具体的には下記のサービスを中心に、当社Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。【サービス内容】：営業・販売プロセス改革カスタマー・コンタクト・チャネル改革デジタルマーケティング活用支援 IT戦略・実装支援グローバル化支援
労働条件	契約期間：期間の定め無試⽤期間：有就業時間：標準労働時間：1日7時間　（フレックスタイムあり（コアタイムなし）、リモートワークあり）休⽇：土、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、統合記念日休暇：年次有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、公傷休暇、出産・育児・介護・看護休暇残業：有年収：500万円〜3000万円年収備考：特記事項無し社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険福利厚生：退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブなど割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度等 ◆コアスキル研修、専門研修、海外研修、英語プログラム（英語学校費用補助、社内英語研修） ◆Open Entry Program（異動支援制度・職員自らが所属部署の異動希望を出し、社内協議の上で希望に合う配置転換を行う制度）
応募資格	【必須（MUST）】 ▼必須：（2年以上の以下業務経験者）・事業会社にて以下業務経験マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験・広告代理店にて以下業務経験顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理デジタルマーケティング分野でのご経験 CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験・SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。　あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者【歓迎（WANT）】 ▼歓迎・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方・コンサルティングファームでの業務経験（領域不問）
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/04/26
求人番号	1603309

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