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【カスタマーサクセス】大手企業向けSaaSスタートアップ【資金調達済】顧客とプロダクトをつないで最高の体験を提供!LTVを最大化するカスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1000万

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MNTSQ株式会社

MNTSQ株式会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • その他
  • インターネットサービス
部署・役職名 【カスタマーサクセス】大手企業向けSaaSスタートアップ【資金調達済】顧客とプロダクトをつないで最高の体験を提供!LTVを最大化するカスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社は、エンタープライズ向けSaaSプロダクトを開発・提供し、「未来の社会インフラとなるリーガルテクノロジーをかたちにする」企業です。

トップクラスのクオリティのリーガルナレッジと、自然言語処理・機械学習技術を中心とするテクノロジーを融合させ、大企業や法律事務所の契約関連業務を変革していくことを目指しています。


▼ プロダクトと実績
1. for Enterprise
「契約業務全体のデジタル化」を推進する、大企業向けプロダクト。
契約書の「ドラフティング」「法務検討」「契約管理」などの契約業務全体に対し、効率化と高品質化を同時に実現。
(トヨタ様など複数社との実証実験を経て、2020年11月に正式版のリリースを発表。既にコマツ様、大阪ガス様などにご利用いただいております)

2. for M&A
法務デューディリジェンス業務をサポートする、ローファーム向けプロダクト。
人の目でチェックされていた契約内容(危険条項)を自動で検出し、リストアップさせることが可能。一定の条項の検索や分類において、若手担当者のチェックよりも高い精度が確認されました。
(長島・大野・常松法律事務所などにご利用いただいております)


▼ ポジショニング
・日本四大法律事務所の「長島・大野・常松法律事務所」
・トップレベルの自然言語処理・機械学習技術を持つ「PKSHA Technology」
といった、重要なパートナーとの資本業務提携を戦略的に実現。8億円の資金調達も完了し、市場の中で極めてユニークな立ち位置で事業を推進することができています。
(リーガルテック市場では、土台となるリーガルナレッジのクオリティが提供価値の最大値を決め、自然言語処理・機械学習の技術力がその可能性を広げます)


▼ ボードメンバー
『2020年アジアで注目すべきリーガルテックの人物30選』に選ばれた弁護士が代表を務め、取締役にはPKSHAでキャリアを積んだアルゴリズムエンジニア、『paymo』などのプロダクトを立ち上げたPM兼デザイナーといった、テクノロジーに強い面々が在籍しております。


【担当業務】
カスタマーサクセスとして顧客に最高の成功体験を届け、LTVを最大化させることがミッションとなります。
大企業との難易度の高い業務経験を積めることはもちろん、全く文化の異なる職種(リーガルチームやアルゴリズムエンジニアなど)と近い距離で協働できる非常にチャレンジングな環境です。
新しくプロダクトを導入していただくお客様に対し、責任を持って導入からその後の関係性継続までを担っていただくことに期待しております。

・顧客の成功定義、課題解決、施策立案・実施
・プロダクトの導入支援、関係性の継続
・営業や開発を巻き込んだ業務推進

現在は代表や役員、カスタマーサクセスやセールスのメンバーがこの領域を担当し、カスタマーサクセスを立ち上げているフェーズです。
顧客とプロダクトを繋げ、最高の体験を届けることがミッションです。
労働条件 【雇用形態】
正社員

【試用期間】
3ヶ月。ただし試用期間中も条件は変更無し。

【休日・休暇】
土・日・祝
年末年始など

【勤務時間】
・フレックスタイム制(コアタイムは12:00~16:00)
・時短勤務や週休3日等の変則勤務は相談可能
・給与には、固定残業代45時間相当分を含む(45時間を超える分については追加で支給)

【福利厚生】
・仕事環境構築支援(50万相当の標準PC/ディスプレイ/チェア等セットに対し、各自カスタム予算の中で好きなものをカスタマイズ/追加することができます)
・勉強会参加支援
・空気清浄、加除湿、適正CO2濃度維持、ウォーターサーバ、集中BGM (Endel) 、etc.
・屋内禁煙 
応募資格

【必須(MUST)】

・ハイタッチのカスタマーサクセスもしくは営業の領域における経験がある(サービスやプロダクトの導入支援、継続関係構築)
・コミュニケーション能力が高く、様々な職種のメンバーと仕事を進められること
・ITツール(Gsuiteや社内ツール)を問題なく使えること
・ホスピタリティが高く、期待値のコントロールに長けていること
・報連相スキルが完璧であること

【歓迎(WANT)】

・SaaSプロダクトに関する業務経験
・スタートアップでの事業経験

アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/01/08
求人番号 1599454

採用企業情報

MNTSQ株式会社
  • MNTSQ株式会社
  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • その他
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【代表者】板谷 隆平
    【本社所在地】東京都中央区日本橋堀留町2丁目9番8号

    【事業内容】
    私たちは、エンタープライズ向けSaaSプロダクトを開発・提供し、「未来の社会インフラとなるリーガルテクノロジーをかたちにする」企業です。

    トップクオリティのリーガルナレッジと、自然言語処理・機械学習技術を中心とするテクノロジーを融合させ、大企業や法律事務所の契約関連業務を変革していくことを目指しています。

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