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コールセンター/バックオフィス事業のインフラ企画【平均残業時間20h/大手セキュリティ会社グループ/ホワイト企業認定企業】

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 コールセンター/バックオフィス事業のインフラ企画【平均残業時間20h/大手セキュリティ会社グループ/ホワイト企業認定企業】
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している会社です。「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、企業の効率化を目指し、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。2017年に東証一部上場 業界大手セキュリティ企業のグループ会社となりました。

【業務内容】
コールセンターに関するシステムの運営が主な業務です。その中でもクライアント様の要件に 沿ったPC・サーバやネットワーク環境の設計・構築・管理がメインのお仕事であり、上流工程 (要件整理、設計)を主に担当頂きます。

【業務詳細】
上流工程(要件整理、設計、プロジェクト管理)をご担当いただきます。
作業はチーム内の構築メンバーが担当していますので、指示出し等の管理もお任せします。
■立上
コールセンターまたはバックオフィス事業におけるクライアント様毎の環境構築プロジェクトチ ームに参画頂きプロジェクトを成功に導いていただきます。
■企画
プロジェクト推進にあたっては、クライアント様の要件より仕様を整理頂き合致するシステムの企画や提案・評価・導入作業に携わって頂きます。新しい技術を学び経験を希望される方には、 新しい技術に挑戦できる機会があります。
■運用
環境構築後もチームで運用保守を行って頂きます。自分たちが作った環境が、現場ではどう活用されているのか、どんな課題があるのか、それらを踏まえ品質管理や改善活動を継続いただきます。

【特徴】
・クライアント様のシステムをお預かりしますが、基本的に自社のコールセンターやバックオフ ィス事業拠点のインフラ構築運用です。クライアント様先での作業や常駐はありません。
・AWS、Line、RPA、AIなどの最新技術の評価や導入を担当頂く機会があります。
・所属頂くチームはクライアント様のシステム構築や管理を目的としたチームですので、一般的 な社内SE(従業員向けシステムの管理)とは違う魅力があります。多様なシステムや業界に触 れられる機会が多く、好奇心が強くフレキシブルな行動ができる方に向いているお仕事です。

【体制】
・クライアント様の要件に合ったPC・サーバやネットワーク環境を構築します。システム構築 にあたり最適な機器や技術の評価や選定・コスト算出・構築・保守などを行うチームです。
・プロジェクトやタスクは個人単位で担当頂きますが、その活動はチーム全体で支援サポートし ます。 具体的には、チーム内において定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行っており、その場で進 捗管理や技術力におけるサポート、リスク検知時におけるリカバリーなど、タイムリーに支援を 受けられます。 また支援サポートにより、各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や 属人化を抑止しています。

【キャリアパス】
・キャリアパスは大きく「管理職」「専門職」2つの道があります。 マネジメントに進むキャリアだけでなく、技術を突き詰めたエキスパートを目指して頂くことも可能です。 

【部署構成】
・業務システム運用課
課長1名(男性)、課員4名(正社員男性3名、正社員女性1名)
労働条件 ※ご経験に応じて求人票記載年収を越える提示をする可能性もございます

雇用形態:正社員
契約期間:期間の定めなし
試用期間:3ヶ月(条件の変更なし)
勤務地:東京都新宿区
・将来的には転勤の可能性あり(⼊社後当⾯はなし)
勤務時間:9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)※業務(担当案件)によっては、シフト出社(夜間作業等)あり、※フレックス勤務可
残業:⽉平均:30時間、最繁忙:50時間
休日休暇:129日(2020年度)※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日
有給休暇(年間10日~22日)、特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇/勤続1年以上)
昇給:年1回(4⽉)
賞与:年2回(6⽉)(12⽉)、評価業績連動賞与:年1回(6⽉)
諸手当:通勤⼿当(上限:非課税限度額の月15万円まで)
福利厚生:
・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護⽀援制度
・退職⾦制度
・確定拠出型年⾦制度
・年次有給休暇の未消化分積⽴制度
・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度

※屋内の受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外喫煙専⽤スペースあり)
※⼊社後全体研修を⾏います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が⾏われます。
応募資格

【必須(MUST)】

・情報システム部門でのインフラシステム運用管理 3年相当以上のご経験がある方
・ネットワークまたはサーバの設計・構築・運用ご経験がある方
・下記いずれか1つのご経験がある方
 ①上流工程(要件定義〜仕様設計)
 ②プロジェクト管理 新技術
 ③新サービスの企画提案、導入

【歓迎(WANT)】

・ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)を お持ちの方
・ネットワーク・サーバー領域での企画提案の経験がある方
・システム更改など、システム関連の企画提案経験がある方
・CCNA/CCNP、MTA/MCSAなど情報処理系の資格をお持ちの方
・情報システム関連のスペシャリスト系資格をお持ちの方

【求める人物像】
「目的」を達成するためにどうするのが最適か考え成果に繋げる仕事です。 時には自分が持っている技術や知識では立ち行かないこともあります。そのため、社内、社外、 いずれも双方向でのコミュニケーション能力が重要であり、関係者が一丸となって成果を出せる よう、能動的に行動できる方をお待ちしております。 目的意識をもった行動と、新しいことを学ばれ取り組まれる方にとっては非常に経験を積める環 境と言えます。
アピールポイント 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり
更新日 2021/01/21
求人番号 1592542

採用企業情報

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