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【カスタマーエンゲージメント(企画開発)/部長】フルリモートOK/遠隔診断でピル処方|オンライン診察サービス等の新たな医療体験に挑戦する急成長べンチャー企業

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【カスタマーエンゲージメント(企画開発)/部長】フルリモートOK/遠隔診断でピル処方|オンライン診察サービス等の新たな医療体験に挑戦する急成長べンチャー企業
職種
業種
勤務地
仕事内容 「世界中の医療空間と体験をRe▷design(サイテイギ)する」をミッションに、ひとりでも多くの人々に、「医療」をもっと身近に、そして信頼してもらえるように、世界中の人々が、日本が誇る「医療」にたどり着けるように、私たちは人々と医療の間にICTのチカラで橋をかけます。ICTの活用により医師、看護師、薬剤師などの医療者と生活者をつなぐことで、診察だけでなく健康管理支援から未病対策など利用者の生活スタイルや健康状態に寄り添うサービス提供します。

当社の現在のメインサービスは、ピルのオンライン診察サービスです。悩みや不安に合わせて医師がオンラインで診察をし、一人ひとりに合ったピルを提案します。シンプルなボックスで、最短翌日ポストにお届けいたします。

また、2020年4月より、オンラインだけでなくオフラインの拠点で相談ができるOMO(Online Merges with Offline)を体現したサービスをプロデュースしております。ユースクリニック機能を備え、クリニック内では助産師や薬剤師が生理や避妊などに関する相談を無料で受け付けています。

■仕事内容
オンライン診察でピルを処方するサービスのカスタマーエンゲージメント部の部長として、カスタマーサクセス・カスタマーサポートチームのマネジメントや業務設計、KPI管理を担って頂きます。

またアプリ改善に向けて、サービスのフィードバックも適宜行います。
プロダクトマーケティングマネジャーやエンジニアと協働しつつ、同じ目線に立って、カスタマーエンゲージメント向上に向けた施策を主体的に進めていただきます。


【ポジションの魅力】
◆基本的にフルリモートでの勤務となるため、日本国内であれば東京在住でも仕事が可能です。
◆当社サービスはローンチからわずか2年で23万人のユーザーを突破するなど成長スピードが非常に速い事業です。
 組織も急速に拡大中のため、組織作りや重要なポジションに携わって頂きます。
労働条件 契約期間:期間の定めなし
試用期間:あり (3カ月)
就業時間:5:00~22:00(休憩1時間)※コアタイムなしのフルフレックス制度を採用
休日:121(土日、祝日)年間の土日祝日と同日数、その他会社が指定する日数(各月の休日数は会社カレンダーによる)
休暇:有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇(3日)、子の看護休暇、介護休暇、ととのえ休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇
勤務地:全国(フルリモートで対応可能のため)
残業:なし
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
※その他詳細については面接時にお伝えいたします。
応募資格

【必須(MUST)】

・カスタマーサポートの業務設計、マネジメント、KPI管理の実務経験をお持ちの方
・サービス開発のフィードバックのご経験をお持ちの方

【求める人物像】
・当社のミッションとバリューへの共感
・医療、ヘルスケア領域におけるユーザーペインに対する情熱を持っている方
・経営者に近いポジションで仕事をしたい方
・起業マインドを持っている方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
更新日 2020/11/13
求人番号 1563516

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