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大手出版社ルーツの総合エンタメ企業/CX戦略に伴う会員事業戦略(CRM)推進ディレクター

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 大手出版社ルーツの総合エンタメ企業/CX戦略に伴う会員事業戦略(CRM)推進ディレクター
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社グループは、出版(文芸、ライトノベル、コミックス、実用書、学習参考書、児童書等)や映画、アニメ、動画サービスなど
幅広い領域で年間5000タイトルを生み出し、ユーザーにお届けしています。

その中で、ユーザーとのコミュニケーションチャネルの形成、新規事業創出を目的にカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略に力をいれており、
会員登録の促進・活用、ユーザーの顧客満足度向上を狙った企画を運営する会員サービスを展開しています。

全社プロジェクトとして多種多様なコンテンツを持つ編集部での活用が期待され、合計月間2,800万ユーザーを超えるWEBサイト群との集客連携や、
グッズや電子書籍をはじめとするECサイトとの連動企画、独自の認証システムや、スタンプラリー企画などの実装・運用をお任せします。

■業務内容
1.既存顧客の分析に基づく課題・機会点の特定
2.既存顧客向けCRM・会員戦略向け戦略の策定と戦術の開発
3.既存顧客向けCRMカレンダーの作成
4.キャンペーンのPDCA
5.会員プログラムのPDCA
6.顧客のイベント・店舗への誘導のPDCA
労働条件 【勤務時間】
フレックスタイム制を導入
※参考:10時00分~18時00分(実働7時間)

【休日・休暇】
完全週休二日制(土・日)
祝日
年末年始休暇(12月29日~1月4日)
年次有給休暇(入社日より最大12日付与)
夏季休暇(7~9月に5日間)
慶弔休暇

【福利厚生】
在宅勤務手当(当社規程により支給)
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
企業型確定拠出年金
給与改定原則年1回(4月)
賞与年2回(6月、12月)
退職金あり
育児休業制度
介護休業制度
慶弔見舞金
保養所   など
応募資格

【必須(MUST)】

・事業会社(メーカーやエンタメ業界)において、オンラインでのCRM企画・運用の経験があること
・顧客視点で市場分析(消費者、自社、競合)と課題の特定を行い、その課題に基づきCRM戦略の策定と戦術のPDCAをリードできること
・社内関係部署および外部協力会社との円滑なコミュニケーションができること
・社外協働経験(ディレクター、エンジニアなど)
・論理的思考と問題解決スキル
・Excel、PowerPointを活用した数値分析・プレゼンテーションスキル

【歓迎(WANT)】

・会員向けプログラムの開発と運用経験
・カスタマージャーニーマップの開発と運用経験
・当社の作品・レーベルに関する知識が豊富にあること

・新しいことに取組むことを楽しめる方
・コミュニケーション能力、調整力のある方
・当社の作品やサービスが好きな方
・趣味やライフワークで、熱狂的に好きな物や、こだわりがある方

【ご応募時の留意点】
・弊社では1職種ごとのご応募をお願いしており、同時に複数職種のご応募はできません。

・応募受付後3営業日以内を目安に、弊社システムのマイページのご案内と併せ、
応募課題(履歴書・職務経歴書は必須。職種によってその他課題有り)のご提出依頼を
E-Mailアドレス宛にお送りさせていただきます。
以降、選考に関しては弊社システムのマイページよりご連絡させていただきます
★応募課題は提出依頼受領後、1週間以内にご提出いただきますようお願いいたします★
アピールポイント 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり
更新日 2021/04/08
求人番号 1522920

採用企業情報

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