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【事業成長中/自社開発プロダクト】カスタマーサクセス ※責任者候補

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【事業成長中/自社開発プロダクト】カスタマーサクセス ※責任者候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■募集ポジションについて
本ポジションの方には、オーナーズ(ショップオーナー)へよりよい顧客体験を提供し、中長期的なLTV向上を実現するため、当社におけるカスタマーサクセスの再定義、戦略・体制・KPIの再設計から課題特定、データ分析・改善までを一気通貫で担っていただきます。

■業務内容
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築
・各種データ分析、KPIモニタリング
・ショップの売上やエンゲージメント向上のための施策・キャンペーンの設計、実行
労働条件 【勤務時間】
フレックスタイム制
<コアタイム>12:00~16:00
<フレキシブルタイム>(始業)7:00~12:00(終業)16:00~21:00

【休日休暇】
・完全週休2日制、祝日
・有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇

【福利厚生】
社会保険完備
健康診断の費用補助
予防接種の費用補助
※屋内禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

・一定規模のユーザーに利用されているtoCのWebサービスやアプリの営業企画もしくは事業企画の経験
・Webサービスやアプリの売上向上・改善に必要なデータ分析力


【歓迎(WANT)】

・カスタマーサクセスの経験
・ECサービスに携わった経験

・ユーザーのためにこだわりを貫ける方
・ミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
更新日 2020/09/18
求人番号 1499226

採用企業情報

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