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【事業成長中/自社開発プロダクト】CS戦略 ※責任者候補

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【事業成長中/自社開発プロダクト】CS戦略 ※責任者候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
・カスタマーサポート体制/コストの最適化
労働条件 【勤務時間】
フレックスタイム制
<コアタイム>12:00~16:00
<フレキシブルタイム>(始業)7:00~12:00(終業)16:00~21:00

【休日休暇】
・完全週休2日制、祝日
・有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇

【福利厚生】
社会保険完備
健康診断の費用補助
予防接種の費用補助
※屋内禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

(必須スキル)
・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験

・ユーザーのためにこだわりを貫ける方
・ミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
更新日 2020/09/18
求人番号 1499198

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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