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研修プログラム企画 / Customer Service

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 研修プログラム企画 / Customer Service
職種
業種
勤務地
仕事内容 カスタマーサービスのオペレーションチームに向けたトレーニングプログラムをデザインするチームでの募集です。
お客様対応を行うカスタマーサービスアソシエイト(CSA)向けのトレーニングプログラムを、戦略的かつビジョンを持ってデザインすることが求められます。
また、このポジションはCSAの学習体験とパフォーマンスの向上に取り組みます。また、日本のカスタマーサービスのオペレーション部門や、ビジネスリーダーと密にコミュニケーションをとりつつ、かつグローバルチームともバランスを取りながら業務を進めていただきます。
労働条件 各種社会保険完備、総合福祉団体定期保険、海外旅行傷害保険
健康診断、確定拠出年金、ベネフィット・ワン、社員割引制度、社内表彰制度、他
年間休日120日以上

【受動喫煙対策】屋内禁煙(屋外に喫煙場所あり)
応募資格

【必須(MUST)】

・社会人経験8年以上
・カスタマーサービスやコールセンター等のオペレーションの現場でのトレーナーとしてトレーニングを遂行した経験5年以上
・中・大規模等程度の組織内でのトレーニングプログラムを実施した経験
・トレーニングマテリアルのデザイン経験や説明用コンテンツの執筆経験
・ネイティブレベルの日本語力、ビジネスレベルの英語能力(読み書き、会話共に)
・何らかのプロジェクトをマネジメントした経験
・サービスや製品に関する複雑なコンセプトを分かりやすく言語化・ビジュアル化できる能力
・タイトな締め切りでも常に一定のクオリティを保って作業できる能力

更新日 2020/07/31
求人番号 1449728

採用企業情報

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