転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | フィールドカスタマーサポートエンジニア（セクションマネージャー） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■保守・サポート部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置された自社製品に対する保守・サービスを担当します。国内・海外のパワーコンディショナーメーカーのテクニカルサポート部門、自社コールセンター部門と協業し、太陽光発電システムの障害の復旧を図る顧客満足上、重要なポジションです。 • 太陽光発電システムのオンライン・電話でのトラブルへの対応（一部現場でのサポートも含む）、修理・機器交換業務の指示や監督を行う • 外部協力企業による現場作業の手配（見積取得を含む）、取引先との日程調整、現場の作業工程の予実管理を行う • 取引先向けに日本語での作業手順書、作業報告書を作成する • メーカーの解析結果（英語）をもとに日本語にて取引先向けの解析報告書を作成する • RMA （Return Merchandise Authorization：製品の返品プロセス）における進捗をフォローする • データベース上にクレーム案件を記録し、案件終結まで進捗管理をする |
| 労働条件 |
詳細は⾯談の時にお伝え致します |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・電気分野における大学または高専学校卒業以上・電気系、特にパワーコンディショナーに関する知識 ・英文技術マニュアルを理解できる英語力（特に読み書き） ・簡潔な言葉と数値で明確に説明するレポーティング・スキル ・普通自動車運転免許取得者かつ運転に支障のない方（AT限定OK） ・休日出勤（振休有）、月1回、1週間程度の長期出張を厭わない方 ・エクセルとワードのPCスキル ・フィールドサービスエンジニアとして実際に顧客先を訪問し機器の修理・保守・点検の経験がある方（業界問わず3年以上） ・ネイティブレベルの日本語、読み書きレベルの英語 【歓迎（WANT）】 ・第二種電気工事士・低圧、高圧・特別高圧電気取扱特別教育 ・職長・安全衛生責任者教育の受講者 |
| 更新日 | 2020/07/13 |
| 求人番号 | 1432524 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 金融 建設 IT・インターネット
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です