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カスタマーサクセス/管理職(メール配信システム)

年収:1000万 ~ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス/管理職(メール配信システム)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆メール配信システムを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行などを担う部門の管理業務をお任せ致します。
※商材について…メルマガ配信システムです。比較的新しいシステム(2007年提供開始)ですが、メールマーケティングに必要な機能が揃ってかつ低価格ということで、導入数を急激に伸ばしています。ソーシャルメディアなど様々な販促手法が登場していますが、他の販促と比べて購買率が高く確実な費用対効果を得られる販促手法です。

【mission】
・サポート課としての立ち上げ
・メール配信市場でのシェアNo.1を獲得するべく、長くクライアントに利用頂けるような施策の企画立案・実行

【業務内容】
①新しい施策の企画立案・実行
 -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
 -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
②メンバーマネジメント
 -各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
③ モチベーションマネジメント

【同ポジションの魅力】
日本を代表するSaas業界の中で組織の立ち上げをご経験頂けます!

【チーム構成】
事業部長-★‐リーダー1名(30代後半男性)‐メンバー5名(20代後半男性2名・女性3名)
現在2つのチームがあり、その統括をお任せ致します。(インチーム:リーダー含む3名/アウトチーム:3名)
※事業部長直属の組織となります。
※事業部長含め、メンバーも全員業界未経験です(事業部長:アパレル業界経験/メンバー:教材営業、服飾雑貨営業、メーカーのサポートセンター、人材業界営業兼デザイナー、百貨店販売⇒MD)
労働条件 【雇用形態】
正社員
※試用期間の有無:有

【給与】
年収 10,004,160 円 - 11,179,200円

【勤務時間】
9:00~18:00

【休日休暇】
土・日・祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年間休日120日以上

【待遇・福利厚生】
・保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
・諸手当:家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
・その他諸制度:社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度
応募資格

【必須(MUST)】

・大卒以上
・下記いずれかのご経験3年以上
①IT業界に関連したサポート経験
②システム営業、プリセールス経験
・管理職としてのマネジメント経験

【歓迎】
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

【求める人物像】
・自ら課題を発見し、解決策の検討・実行までPDCAを回すことが出来る方
・組織立ち上げに興味をお持ちの方
・新しい施策立案、運用に興味をお持ちの方

更新日 2020/06/29
求人番号 1416732

採用企業情報

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