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CRMコンサルタント【Customer－MC】

年収：1000万 ～ 1500万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CRMコンサルタント【Customer－MC】
職種
業種
勤務地
仕事内容 コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを
提供するCustomerチームの業務となります。
企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マーケティング、セールス、
カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供しています。
プロジェクトによっては、同じグループ会社と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を
経験する事が出来るチームです。
【担当業務】
グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の
策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。
様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援す
るコンサルテイング業務です。
具体的には下記のサービスを中心に、弊社のグローバルプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、
さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。
【サービス内容】：
　営業・販売プロセス改革
　カスタマー・コンタクト・チャネル改革
　デジタルマーケティング活用支援
　IT戦略・実装支援
　グローバル化支援
労働条件 給与
　経験、能力を考慮の上、当社の報酬規定による（月給制）
　業績賞与：年1回（業績・貢献度に応じて支給）、昇給：年1回
諸手当
　時間外勤務手当、通勤手当、出張手当等
勤務時間
　標準労働時間1日7時間　
　コアなしフレックスタイム制（7:00～22:00の間にて各自就業する時間を設定）
　在宅勤務（リモートワーク）制度有（週2日まで）
休日
　土、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、統合記念日
休暇
　年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、出産特別休暇（有給）、育児特別休暇（有給） 、
　介護特別休暇（有給） 、子の看護休暇、公傷休暇等
教育研修
　コアスキル研修、専門研修、海外研修、英語プログラム（英語学校費用補助、サマースクール研修等）、社内英語研修等
福利厚生
　各種社会保険加入（健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等）、退職金制度（確定拠出年金、
　公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・
　スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度等
キャリアパス
　・ジョブローテーション（社内ローテーション：会社が戦略的人材育成を目的として、全職員を対象に行う制度）
　・オープンエントリープログラム（異動支援制度：職員自らが所属部署の異動希望を出し、社内協議の上で希望に合う配置転換を
　　行う制度）
　・グローバルモビリティ（海外派遣プログラム：会社が戦略的人材育成を目的として、選抜された職員を海外に派遣する制度）
モバイルツール
　ノートPC、携帯電話（iPhone）を貸与
受動喫煙防止策
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
応募資格

【必須（MUST）】

▼必須： （2年以上の以下業務経験者）
・事業会社にて以下業務経験
　マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験
・広告代理店にて以下業務経験
　顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析
　顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発
　マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理
　デジタルマーケティング分野でのご経験
　CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験
・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。
　あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系モジュールの経験者

【歓迎（WANT）】

・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・コンサルティングファームでの業務経験

更新日 2020/08/07
求人番号 1327737

採用企業情報

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