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【HRxSaaS - カスタマーサクセス 】SaaS/カスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【HRxSaaS - カスタマーサクセス 】SaaS/カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務内容】
カスタマーサクセス(CS)のゴールとは、エージェントの事業を成功に導くことです。
そのため社内での目標KPIも利用エージェントの解約率や売上等に設定しており『自社利益の為の目標』は課されない為、目の前のエージェントの事業貢献にフルコミットしていただくことが可能です。

弊社のCSチームはエージェントの事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る自走状態を目指します。

具体的な業務としては、
・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出せるように支援すること(オンボーディング)
・候補者集客のコンサルティング(スカウト媒体の選定/文面作成/母集団形成のレクチャーなど)
・候補者情報をもとにした、求人案件の提案
・選考サポート(合否連絡・日程調整確認)
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善 などを行っていただきます。

【導入実績】
導入実績として、社員数が5名以下の会社で、月間 500~1000万円規模の売上を生み出している企業も多数存在します。
利用企業の多くは、人材紹介を立ち上げたばかりの会社です。
ツールを提供して終わりではなく、各社に専属のカスタマーサポート担当がつくことで、求職者のスカウトツール選定からスカウト文面添削、転職者との面談対策や、求人提案まで一貫して行います。

【今後のサービス展開】
今後も契約数が増加するため、AIを活用した書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。
中小規模のエージェントを集約し、数年後には日本最大規模の人材紹介プラットフォームを確立させます。

【会社概要】
2013年設立の当社は、採用企業と人材紹介会社を繋ぐ求人プラットフォームの開発・運営を行っております。
先日ワールドビジネスサテライト(WBS)でも弊社サービスが特集され、
大手企業からベンチャー企業、業種業界を問わず、2,000以上の求人を掲載。累計導入紹介会社数は330社を突破し、毎月多数の内定実績を出しています。
また、国内では稀なSaaS型リファレンスサービスを2018年10月より開始。
書類選考や面接ではわからない候補者の人物像や、前職での仕事ぶりを同僚や上司といった第三者に確認することで、採用時のリスク最小化を可能としております。
2019年4月にはテストマーケティングを開始し、既に大手企業を含む50社が利用を開始。
転職市場における「信頼の積立と実績の繰越し」ができる世の中を作ることを目指し、
3年でARR100億円/導入企業数1万社という目標を掲げ、SaaSの常識を覆すスピード感での事業成長を実現していきます。
労働条件 雇用形態:正社員・契約社員
試用期間:あり(6ヶ月)
就業時間:10:00〜19:00(休憩1時間)
※フレックスタイム制(コアタイム10:00〜15:00)
フレキシブルタイム(始業8:00~10:00、終業15:00~22:00)
※多くの社員が20時前後に退社しています
休日:土曜、日曜日、国民の祝日、その他会社が指定する日
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他:交通費全額支給 、育児支援制度、出張手当
応募資格

【必須(MUST)】

・人材業界でのご経験1年以上
・顧客の成功を第一に考え、そのことに執着できる方
・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える交渉力をお持ちの方

※入社後1〜2ヶ月は東京での勤務となります。

【歓迎(WANT)】

・顧客の課題を究明する、ヒアリング力
・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力
・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力

【求める人物像】
・弊社のビジョンに共感される方
・自社の為だけの営業活動に違和感を感じている方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2020/03/06
求人番号 1249912

採用企業情報

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