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Customer & Marketing デジタル領域コンサルタント / 英語を使用する機会多数 / 業務改革・実行フェースまで関われる

年収:800万 ~ 2000万

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部署・役職名 Customer & Marketing デジタル領域コンサルタント / 英語を使用する機会多数 / 業務改革・実行フェースまで関われる
職種
業種
勤務地
仕事内容 「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」をはじめとしたデジタルマーケティング領域において、コンサルティングを実行して頂きます。

「営業現場とそれらを支援するコンタクトセンター両方にCRMの仕組みをマルチクラウドで導入し、シナジーを利かせたい」といった顧客接点領域に特化した課題解決に向けて、最上流の戦略立案から一気通貫で担っております。そのサービスをさらに広げていくために、コンサルタント・エンジニア採用を強化しています。

■ 業務内容  
顧客接点周りの領域( Sales/Service/Marketing/Commerce等)において、Digital Technology(Salesforce等)を活用して構想策定から要件定義・導入展開・運用保守までE2Eでサービスを提供します。

Salesforceを中心としたCRM(顧客接点)、コンタクトセンター、コマースに関連したソリューションの提案・SIを担っていただきます。クライアントがグローバルで統合化された顧客基盤を構築するなど、グローバルとコラボレーションする案件も多く存在します。
エンジニアとしては、業界/業種を問わずCRM導入・開発案件において、要件定義~設計~開発~テスト~移行の一連の工程を担当いただきます。

■チームの特徴  
・この組織は、これから組織拡大や社内変革を迎える過程にあり、良い意味で柔軟性が高く、成長機会に富んでいます。
・海外拠点におけるCRMプロジェクトの実績が非常に豊富であり、グローバルナレッジを活用したプロジェクトが得意です。
・一部のソリューションにこだわることなく中立的な立場としてお客様への付加価値と事業変革を優先した最適な提案が可能です。
労働条件 ご面談時にお伝えをさせて頂きます。
屋内喫煙所設置
応募資格

【必須(MUST)】

・マーケティング、営業/アフターサービス、コマースにおける戦略、構想、計画策定の経験
・セールス&マーケティングに関わるシステム化、デジタル化戦略の策定およびシステム要件定義の経験
・クラウドソリューション(Salesforceなど)を活用したCRMシステム導入プロジェクトの経験
・SaaSやオンプレミスといった多様なエンタープライズITを連携したクラウドエコシステムの構想策定、アーキテクチャ設計の経験

■経験業務の必須要件(下記のいずれか)
・コンサルティングファームでの実務経験
・システム開発経験(アプリケーションまたはインフラストラクチャー)
・インターネットサービス企業やWebサイト企画・運営会社などでの実務経験
・事業会社の経営企画・情報システム部門などでの実務経験

【歓迎(WANT)】

・企業の課題や解決策を構造的に分析・検討できる論理的思考力
・クライアントと議論を行うことができるコミュニケーションスキル
・CDO(Chief Digital Officer)をはじめとするCxOを対象とするDigital戦略策定経験
・クラウドソリューションを活用したサービスや業務の実装経験(Salesforce, Netsuite等)
・クラウドプラットフォームを活用したシステム構築経験(Force.com, AWS等)
・アジャイル開発の経験
・Mobile, IoT, AI, AR/VR等の先端ITを活用したシステム構築経験
・Cloud間API連携等の開発経験(mule等)
・Java等の言語による開発経験

■求めるマインド
新しいソリューションの開発や顧客価値を産み出す活動に積極的に参画し、世の中にない新しいものを生み出すマインドを持つこと。
更新日 2020/04/24
求人番号 1200445

採用企業情報

  • 外資系コンサルティングファーム
  • 会社規模501-5000人
  • 会社概要

    ・他ファームと比較して上流(戦略など)のPJが多い
    ・グローバルPJ比率60%以上
    ・海外駐在機会が豊富
    ・女性のキャリア支援に積極的 ※事務所に託児所併設 / 在宅ワークなど
    ・福利厚生充実
    ・外資系と日系がミックスされた風土

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