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カスタマーサクセス(リーダー候補)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス(リーダー候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社では、数多くの企業のクラウドパートナーとして、ITおよびIoTの分野でクラウド活用を支援し続けています。
この中で得られた知見を当社オリジナルサービスとしてさらに多くの企業にご提供しており、2018年度には2つのサービス群として再定義いたしました。
本ポジションでは、これらのサービスのヘルプデスクチームのリーダーポジションを募集いたします。
【業務内容】
・自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
・サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画いただきます。
 具体的には、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定に参画いただきます。
 開発手法はアジャイルで行っています。チーム一体となってプロセスの改善も積極的に行っていただきます。
・多くのサービスはクラウド上のPaaS環境で開発されており、クラウド上での最新技術に触れることができます。
【対象のサービス】
以下の2つのサービスラインナップの開発を担当いただきます。
企業のクラウド活用を支援する当社のサービスで、以下の2つのラインナップから構成されます。
・クラウド移行のために必要となる認証やセキュリティ・運用を自動化するための基盤をサービスとしてご提供します。
・Office 365などのパブリッククラウド上で業務効率化を促進するサービスをご提供します。
モノやサービスをIoT化するために、クラウド上にデータを収集し、デバイスの管理・データの分析を行い、現場の業務を効率化するための当社オリジナルのSaaSサービスです。
労働条件 雇用形態 
・正社員:期間の定めなし
給与 
・想定年収:600万~900万(月給制)
 ※時間外手当(平均30h相当)を含んだ場合の想定年収
 ※2016年度の平均残業時間約30時間
制度・手当 ・給与更改:年1回(4月)
・通勤手当、時間外手当
・出産祝金、短時間勤務制度
※その他規程により支給
就業時間 ・フレックスタイム制
 (コアタイムの定めなし、標準労働時間7時間45分)
福利厚生 ・資格取得奨励金制度、確定拠出型年金制度(日本版401k)、財形貯蓄制度
・グループ従業員持株会、ベネフィット・ワン
 福利厚生システム、健保・保養施設
・ファミリーデイ、社員交流会、クラブ支援制度
・ビジネスコンテスト
試用期間 ・有:3ヶ月(処遇は正社員と同じ)
休日 ・完全週休2日制(土曜日、日曜日)、祝日、年末年始
・年次有給休暇(初年度14日)、慶弔休暇、
・有給休暇(試用期間中:5日)、産前産後・育児休業・
 キッズ&看護午前半日有給休暇制度あり
・能力開発休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、
 PJコンプリート休暇
※年間休日123日(2016年度実績)
賞与 ・年2回(6月、12月)
社会保険 ・社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
その他 【キャリアパス】
・基礎知識・能力の向上が求められる「デベロップメント領域」から始まり、
 「リーダー/プロフェショナル領域」を経て、管理職層において
 「マネジメント領域」と「プロフェッショナル領域」に分かれます。
・会社が期待する役割と本人の意向を合わせながら、キャリア育成が
 進められます。
・キャリアパス実現を支える、人事評価制度、研修/能力開発支援制度等の
 制度が整備されています。
応募資格

【必須(MUST)】

★必須★
以下のいずれかの経験のある方
・ITサービスのテクニカルサポートチームのリーダー経験がある方
・自社サービスの開発、運用、サポートの経験がある方
★主体的に組織を引っ張っていけるリーダーシップが必要となります。
◆求める人物像
・最新技術に興味があり、それを用いた顧客・世の中の課題解決に意欲的にチャレンジできる方
・チームワークを大切にし、社内の他部門・外部パートナーと協力し合いながら取り組める方
・課題意識があり、既存のプロセスを改善することに意欲的な方

更新日 2019/11/10
求人番号 1177751

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.25
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 慶応義塾大学 商学部
  • コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
    • 日本ヘッドハンターMVP賞をソフトウェア・インターネット部門で貰え、意欲的に候補者を探しています
    • (2016/10/22)

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