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北海道・宮城県勤務【オペレーター:マネージャー候補】

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 北海道・宮城県勤務【オペレーター:マネージャー候補】
職種
業種
勤務地
仕事内容 最大200名規模のオペレーターを統括し、オペレーション全体の指揮をするとともに他部署と連携しながら、顧客満足度、従業員満足度、とサービス向上をめざし、常に改善していくことを担当するポジションです。
お問い合わせ対応の品質、生産性、またプロセス改善を行うと同時に、ビジネスの成長スピードにあわせ組織を構築し、オペレーター一人ひとりが、出品者様を中心に考え業務に取り組み、管理指標の数値を目標に働き、目標を達成できる環境を作ることが重要な任務です。

【主な業務】
・生産管理、監督をはじめとするオペレーション管理
・2~4人のサポートマネージャーと110~200人のアソシエイトの
 指揮、管理(方向性の提示とパフォーマンスの管理)
・個人またはチームのパフォーマンスの目標と達成率の管理
・スタッフの採用と育成の計画と実行の管理。マナーやソフトスキルの強化、
 人員配置、オペレーションプロセスの管理。
・アソシエイトが働きやすい環境を構築し、チームワークの文化を構築
・出品者様からの信頼を構築し保持
・出品者の体験向上に向け、数値の分析結果から改善点を見出し、他部署や
マネジメントを巻き込んだ形で改善を推進し、結果を出す
応募資格

【必須(MUST)】

・小売、流通業や接客業、製造業でのマネージャーやスーパーバイザーとしての実務経験(5年以上)
・英語力:中級レベル

【優遇されるスキル・経験】
・マネジメント経験(人材育成、シフト作成、生産計画管理)
・新しい戦略プロセス導入経験
・数値分析マネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・lean.six sigmaへの理解と知識統計学の知識をお持ちの方
・品質保持やプロセス改善のテクニカル、統計ツールの知識をお持ちの方
更新日 2019/11/08
求人番号 1175580

採用企業情報

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