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【市場価値を高めたい方へ】カスタマーサクセス（顧客の事業成長支援）
年収：応相談
採用企業案件
八千代エンジニヤリング株式会社
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- 資本金450百万円
- 会社規模非公開
- 建設・建築・土木
- プラント・エンジニアリング
- コンサルティング
- エネルギー
| 部署・役職名 | 【市場価値を高めたい方へ】カスタマーサクセス（顧客の事業成長支援） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【カスタマーサクセスについて】 カスタマーサクセスは、自社サービスを通して顧客の事業成功/成長に貢献し、その結果としてChurn（解約）の低減、アップセル、ポジティブなクチコミを実現し、自社の利益へ貢献することをミッションとしています。顧客と自社の双方にとってWin－Winの関係性を築いていくことが可能で、海外のみならず国内の成長企業でもカスタマーサクセスに取り組む企業が増えており、非常に注目されている職種です。 【具体的な仕事内容】 ・SaaSサービスのカスタマーサクセスチームの一員として、ユーザー窓口およびサービスの改善検討を担当して頂きます。 ・顧客とのコミュニケーション（電話・メール・Web面談・訪問）により、顧客満足を高める活動を行っていただきます。 ・顧客のニーズを吸い上げ、社内のアジャイル開発チームへインプットしていただきます。 【仕事のやりがい】 ・SaaSサービスの導入支援から定着まで一貫して担当し、寄り添いながら顧客を成功へ導くことができます。 ・顧客のために必要とされるサービスを描き、開発チームへインプットすることで、新たな価値を実現していけます。 ・新しいチームですので、ご自身の工夫やアイディアをどんどん活かして頂けます。 【募集背景】 ・当社では2019年より開始したSaaSサービスの事業拡大に伴い、人員を増強させています。 ・将来的には中核メンバーとして事業を引っ張っていただける戦力を求めています。 【事業の規模】 ・5年後に60億円を超える売上を目指すビッグプロジェクトです。20億円程度の投資を予定しています。 ・人員は継続的に増強し、5年後に200人規模の組織となることを想定しています。 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員（試用6か月） ただし面接結果に基づき本人合意のもとで当初6か月程度は契約社員採用となる場合があります。 転勤：あり（基本的に東京勤務となります） 主な勤務地：東京、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 就業時間：9:00～17:30（休憩1時間） フレックスタイム制有り（入社初年度は適用対象外）※コアタイム10：00～15：00 休日休暇：完全週休2日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（取得促進制度有／時間単位取得可）、 創立記念日、慶弔休暇、永年勤続休暇、傷病休暇、出産休暇、育児・介護休業・短時間勤務 ※年間休日124日 残業：あり（実労働時間に応じて残業代支給） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 待遇：通勤手当、寮社宅（転勤者のみ）、退職金制度（契約社員期間は対象外、DB・DC有り） 定年：62歳（65歳まで再雇用有り） ≪モデル年収≫ 412万円/27歳（契約社員時） /月10時間の残業を行った場合/賞与2.0ヵ月程度 550万円/27歳（正社員切替後、副主任）/月30時間の残業を行った場合/賞与前年度実績5.0ヵ月（契約社員期間は2.0ヵ月程度） 634万円/32歳（正社員切替後、主任） /月30時間の残業を行った場合/賞与前年度実績5.0ヵ月（契約社員期間は2.0ヵ月程度） 747万円/37歳（正社員切替後、主幹） /月30時間の残業を行った場合/賞与前年度実績5.0ヵ月（契約社員期間は2.0ヵ月程度） 940万円/42歳（正社員切替後、管理職）/賞与前年度実績5.0ヵ月（契約社員期間は2.0ヵ月程度） ※上記はあくまでモデル年収であり、経験・能力・年齢などを考慮し決定します。 残業代はみなし残業ではなく、実労働時間に応じて支給しています。 ≪その他≫ ■福利厚生施設：独身寮、社宅、リフレッシュルーム（鍼灸・マッサージ）、自社保養所（蓼科、鴨川、南紀白浜、湯布院）、健保組合保養施設 ■福利厚生制度：グループ保険（会社負担による生命保険）、財形貯蓄制度、持家住宅融資制度、定年後再雇用制度、健康相談、人間ドック、クラブ活動、各種ヘルプライン、親和会、慶弔金、企業内保育所を運営 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT製品やwebサービスに関する顧客折衝の経験 （コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安：3年以上）※カスタマーサクセス職はまだ新しい職種のため、カスタマーサクセスとしての経験の有無よりも、 「顧客第一主義で、顧客の課題解決に向き合いたい」という想いを持っている方と共に、 理想のカスタマーサクセスを創り上げていきたいと考えています。 【歓迎（WANT）】 ・SaaSやクラウドサービスに関する知見・顧客の課題解決をリードした経験 ・プロジェクトの管理やディレクションの経験 ・カスタマーサクセスもしくはアカウントマネジメントの経験 【求める人物像】 ・新しいビジネスや事業価値を作っていくことにやりがいを感じる方 ・顧客の成功や成長を一緒に喜びたい方 ・顧客と末永く続く関係性を創りたい方 ・要望に応えるだけではなく、自ら提案できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム 新規事業 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2022/11/22 |
| 求人番号 | 1172363 |
採用企業情報
- 八千代エンジニヤリング株式会社
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- 資本金450百万円
- 会社規模非公開
- 建設・建築・土木
- プラント・エンジニアリング
- コンサルティング
- エネルギー
-
会社概要
【設立年月日】1963年1月29日
【代表者】代表取締役社長 高橋 努
【資本金】4億5,000万円
【売上高】 239億7,544万円（2022年6月30日現在）
【従業員数】1,265人（技術997人・事務268人）（2023年7月1日現在）
【本社所在地】東京都台東区浅草橋
【その他事業所】宮城・北海道・新潟・青森・秋田・岩手・福島・埼玉・神奈川・千葉・茨城・山梨・長野・愛知・静岡・岐阜・三重・大阪・福井・滋賀・兵庫・奈良・和歌山・香川・徳島・愛媛・広島・鳥取・岡山・山口・佐賀・福岡・大分・長崎・熊本・鹿児島・宮崎・沖縄
【事業内容】
■建設事業に関する計画、調査、測量、設計、評価、施工、工事監理および技術協力
■公共ならびに民間施設等に関する企画、建設、維持管理および運営
■コンピュータおよび関連機器による各種事業
■計量証明事業
■不動産の売買、賃貸借、仲介、管理および鑑定
■労働者派遣事業
■前各号に附帯する一切の事業
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