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【新規事業の立ち上げメンバーを募集】SaaSビジネスのカスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【新規事業の立ち上げメンバーを募集】SaaSビジネスのカスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社について】
当社は、国内トップクラスの総合建設コンサルタントとして、設立より50年以上にわたり、
社会インフラ整備や環境保全に関する技術コンサルティングサービスを提供しています。

【募集背景】
当社では、新規にSaaSビジネスを開始することにしており、その立ち上げから業務に関り、
将来には中核メンバーとなって事業を引っ張っていただける新たな戦力を求めています。

【事業計画】
・今期から事業開始し、5年後に60億円を超える売上を目指すビッグプロジェクトです。20億円程度の投資を予定しています。
・人員を順次増強していき、5年後に200人規模の組織となることを想定しています。

【担当頂く業務】
新規に立ち上げるクラウドサービスのカスタマーサクセスチームの一員として、
ユーザー窓口および機能充実化の検討を担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・初期顧客(アーリーアダプター)のニーズを吸い上げ、社内のアジャイル開発チームへインプットしていただきます。
・顧客とのコミュニケーション(訪問・メール・電話)により、顧客満足を高める活動を行っていただきます。

【やりがい/得られる経験】
・事業の立ち上げフェーズから関わって頂きますので、ご自身で新たな事業を構築したという経験が得られます。
・当社にとって新たな領域のビジネスであるため、ご自身の工夫やアイディアをどんどん活かして頂けます。
・カスタマーサクセスとして顧客へのサービス導入から定着まで付き添っていくため、顧客の成功体験をダイレクトに見ることができます。
労働条件 雇用形態:契約社員【半年~1年後に正社員へ転換 ※現状、95%以上の方が正社員へ転換しています】
契約期間:半年~1年間
試用期間:あり(6か月~12か月)
転勤:あり(当面は東京勤務となりますが、将来的に転勤となる可能性があります)
主な勤務地:東京、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡
就業時間:9:00~17:30(休憩1時間)
フレックスタイム制有り(入社初年度は適用対象外)※コアタイム10:00~15:00
休日休暇:完全週休2日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇(取得促進制度有/時間単位取得可)、
創立記念日、慶弔休暇、永年勤続休暇、傷病休暇、出産休暇、育児・介護休業・短時間勤務 ※年間休日124日
残業:あり(実労働時間に応じて残業代支給)
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
待遇:通勤手当、寮社宅(転勤者のみ)、退職金制度(契約社員期間は対象外、DB・DC有り)
定年:62歳(65歳まで再雇用有り)

≪モデル年収≫
412万円/27歳(契約社員時)     /月10時間の残業を行った場合/賞与2.0ヵ月程度
550万円/27歳(正社員切替後、副主任)/月30時間の残業を行った場合/賞与前年度実績5.0ヵ月(契約社員期間は2.0ヵ月程度)
634万円/32歳(正社員切替後、主任) /月30時間の残業を行った場合/賞与前年度実績5.0ヵ月(契約社員期間は2.0ヵ月程度)
747万円/37歳(正社員切替後、主幹) /月30時間の残業を行った場合/賞与前年度実績5.0ヵ月(契約社員期間は2.0ヵ月程度)
940万円/42歳(正社員切替後、管理職)/賞与前年度実績5.0ヵ月(契約社員期間は2.0ヵ月程度)
※上記はあくまでモデル年収であり、経験・能力・年齢などを考慮し決定します。
 残業代はみなし残業ではなく、実労働時間に応じて支給しています。

≪その他≫
■福利厚生施設:独身寮、社宅、リフレッシュルーム(鍼灸・マッサージ)、自社保養所(蓼科、鴨川、南紀白浜、湯布院)、健保組合保養施設
■福利厚生制度:グループ保険(会社負担による生命保険)、財形貯蓄制度、持家住宅融資制度、定年後再雇用制度、健康相談、人間ドック、クラブ活動、各種ヘルプライン、親和会、慶弔金、企業内保育所を運営
■専門資格手当:各種資格に対して、手当てが支給されます。技術士:23,000円、RCCM:10,000円、英検1級・TOEIC(R)テスト860点:10,000円
応募資格

【必須(MUST)】

・IT製品やwebサービスに関する顧客折衝の経験 (コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安:3年以上))

※カスタマーサクセス職はまだ新しい職種のため、カスタマーサクセスとしての経験の有無よりも、
「顧客第一主義で、顧客の課題解決に向き合いたい」という想いを持っている方と共に、
理想のカスタマーサクセスを創り上げていきたいと考えています。

【歓迎(WANT)】

・SaaSやクラウドサービスに関する知見
・顧客の課題解決をリードした経験
・プロジェクトの管理やディレクションの経験
・カスタマーサクセスもしくはアカウントマネジメントの経験

【求める人物像】
・新しいビジネスや事業価値を作っていくことにやりがいを感じる方
・顧客の成功や成長を一緒に喜びたい方
・顧客と末永く続く関係性を創りたい方
・要望に応えるだけではなく、自ら提案できる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム 新規事業
更新日 2019/12/13
求人番号 1172363

採用企業情報

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