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エンジニアマネージャー

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 エンジニアマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 同社は2018年10月にメディカル事業部を再編成しました。
同社が扱う人工関節、骨折治療や脊椎用のインプラント製品、脳血管内治療用製品、手術 室関連製品、AEDを含む体外式除細動器、自動心臓マッサージシステムなど循環器救急医療領域の製品が加わり、 多様な医療ニーズに応え、
さらなる医療の向上を目指します。
本ポジションは、再編成されたメディカル事業部でのフィールドサービス部門のマネー ジャー職です。

■職務内容
優れたテクニカルサービス業務スキームを外部の協力会社の活用も踏まえながら構築し、
アフターセールステクニカルサポートに求められる下記のような役割を果たす事で事業部の業績に貢献する
1. タイムリーで適切なレスポンスにより,顧客満足度を向上させる
2. 高水準の技術サービス、メンテナンス、リペアを提供する
3. 顧客の求めに応じて適切なレベルの故障解析レポートを提供する プロダクトマーケティング担当者と協働し、製品に求められる新しいテクニカルサービススキームの構築を行う。 状況に応じ国内出張での顧客訪問や海外出張(技術習得など)を行う

■職責
・製造元(Redmond/Lund/Belfast)の技術及び品質部門と協働し,故障が発生した場合の 解析と解決を速やかに行うようリードする。
・リコール発生の際にはそのプログラムの実施をリードし、できる限り速やかにこれを完 了する。
・製品毎に顧客満足度が高く、且つ事業利益に貢献する優れたメンテナンスプログラムを 開発する。

・市場からの技術的な質問に対し、製造元の技術部門やプロダクトマーケティング担当者 と協働して速やかに適切な回答を行う。 ・修理/メンテナンス実務並びにテクニカルサービスコールセンターを担当する外注会社の 管理と適切な運営を行う
応募資格

【必須(MUST)】

・医療機器のテクニカルサービスまたは開発部門で5年以上の職務経験
・基本的な英語力

更新日 2019/11/01
求人番号 1165192

採用企業情報

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