1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 求人検索
  3.  > QA(品質管理)・CS(カスタマーサポート)室長候補募集

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

QA(品質管理)・CS(カスタマーサポート)室長候補募集

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 QA(品質管理)・CS(カスタマーサポート)室長候補募集
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社におけるQA・CSの位置づけ】
私たちは、ゲーム運営に欠かせないQA(品質管理)とCS(カスタマーサポート)を社内に設けており、「QA・CS室」として重要な機能を果たしています。
ユーザー様に安心してゲームをご利用いただくためにいかに高い品質を提供/維持していくかが、常に求められます。

QAチームには、ゲームのリリース前や新機能追加時に問題がないかどうかチェックをしていただきますが、チェックと報告に終始するのではなく、ゲームの開発・運営において不具合を出さないことを目指す必要があります。
そのための業務体制を常に整備していくことが求められます。
CSチームには、ユーザーからの問い合わせをすぐさま企画・運営に活かすことができます。
また、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、よりクオリティの高いゲームを開発していくための環境があります。

弊社の「QA・CS室」はゲーム開発に欠かせない存在であり、今後は運営するタイトルも増えていく予定です。
その果たすべき役割は一層重要性が増していきます。

【求められる役割】
現在、「QA・CS室」の責任者は取締役が務めており、今後会社全体の発展にあわせてゲーム事業強化の為に専属の責任者を募集することになりました。
QA・CS室メンバーをリードし、ゲーム事業の成長のために効果的なマネジメントを行ってください。
経営陣やゲーム事業の責任者などとのディスカッションを重ねて、クオリティの高いゲームやユーザーサポート体制を構築し、運営していただきます。

【業務例】
・業務フロー構築・改善
・組織活性化
・業務改善施策の立案、実行
・メンバーの評価・育成
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
・各種分析、レポート作成
応募資格

【必須(MUST)】

・ゲーム(コンシューマまたはソーシャル)のCS経験
・メンバーマネジメント経験がある方(人数・年数不問)

【歓迎(WANT)】

・QA(品質保証)の経験

【求める人物像】
・QAまたはCSについて自分なりの考え方・在り方をお持ちの方
・柔軟な発想と対応力がある方
・経営層やゲーム事業の主要メンバーとの意思疎通をはかるフットワーク
・プロダクトに対するこだわりや情熱を持てる方

更新日 2020/01/10
求人番号 1131765

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.00
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 大学卒
  • コンサルティング IT・インターネット 流通・小売
    • 新型コロナウイルス(2019-nCoV)対策で、来社面談時に全社的にマスクを着用しています。また、なるべくZoomやLINE, SKypeなどの動が面談に切り替えていますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
    • (2020/02/17)

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上20文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ