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カスタマーサクセス/マネージャー(執行役員候補)

年収:800万 ~ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス/マネージャー(執行役員候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 カスタマーサクセスはSaaSサービスにとって最も重要なポジションの一つです。
ご利用を開始されたお客様にファンになっていただくことがゴールです。
サービスの顔としてお客様と接し、お客様が業務の効率を改善できるよう伴走していく仕事です。
〈業務内容〉
※過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。
・オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる
・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
・カスタマーサクセスチームの構築 : チームメンバーの採用・育成に携わるとともに、カスタマーサクセス業務の改善を図る
労働条件 年収 800万円 〜 1100万円
ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。
SOとの兼ね合いで変動致します。
応募資格

【歓迎(WANT)】

・クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験
・IT業界でのプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験
・展示会、セミナー企画運営などの実務経験

更新日 2019/09/19
求人番号 1123408

採用企業情報

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