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【北海道の食材を世界へ】カスタマーサポート・ユーザーサポート室長

年収:800万 ~ 1200万

採用企業案件

部署・役職名 【北海道の食材を世界へ】カスタマーサポート・ユーザーサポート室長
職種
業種
勤務地
仕事内容 【会社概要】
当社は、北海道の食の魅力を発掘し、価値を向上させながら北海道の食全般を幅広くブランディングする、北海道プロデュースカンパニーです。北海道札幌市に本社を構え、現在は海産物の販売を中心に地域ならではの取り組みを活かしながら、北海道の各産地や製造メーカー様と連携し、北海道ブランドのさらなる価値向上に挑戦しながら、オリジナルブランドの開発を進めております。

【募集背景】
事業拡大に向けてブランドの価値を磨くためにカスタマーサポートを強化すべく、中心となって推進いただけるリーダー候補の募集です。

【業務内容】
カスタマーサポート業務においてリーダーとして下記業務をお任せ致します。
また、お客様の満足度を上げるための改善提案や進捗管理、サポートメンバーの教育や業務管理などもお任せいたします。

【業務詳細】
・店舗レビュー/商品レビュー対応
・電話対応品質の向上、抜本的改革
・メール返信のレスポンスリードタイムの改善
・ご注文入力方法の簡素化
・目標達成のためのKPIの策定
・チーム全体の進捗管理
・業務改善
労働条件 就業時間:8:30 ~ 18:00(サマータイム期間は30分前倒し)
休日休暇:年間休日120日 ※年間変動によるシフト制 有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、産休・育休休暇
社会保険:雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
応募資格

【必須(MUST)】

・お客様が喜んでいる姿を想像するのが好きな方
・人の話を聞き、課題を解決するのが好きな方
・成長中の企業内で向上心のある仲間と切磋琢磨して働きたい方
・北海道をもっと元気にしたい方
・ルーチンをこなすのではなく主体的な働き方を求める方

【歓迎(WANT)】

・業界や企業の規模を問わずお客様サポート、品質向上業務、コンシェルジュなどの実務経験をお持ちの方
・自らの活動で、会社の成長へつながる業務をしたい方

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー
更新日 2019/09/04
求人番号 1088188

採用企業情報

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