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カスタマーサクセス 管理者業務代行サービス /「日本における働きがいのある会社」5年連続ランクイン

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス 管理者業務代行サービス /「日本における働きがいのある会社」5年連続ランクイン
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
当社は全世界で数多くの利用されているクラウドベンダー。
親会社との協業によりイノベーションを積極的に推進しております。

当社は「働きがいのある会社」ベストカンパニーに4年連続で選出されており、
さらなる拡大を予定している為、部門強化の為、増員募集です。

【特徴】
1. 「働きがいのある会社」ランキングにおいて、
  5年連続ランクインしている実績があります。

 女性社員は4割在籍しており、ベビーシッター補助制度等、
 男女ともに、社員の働きやすさを追求しているので、
 やりがいをもって働く環境が整っている企業です。

2. 他社との協業により、経費精算の全自動化を推進している。
  顧客からのニーズも増え、これから更に発展が見込まれる会社


【ミッション】
当社サービス導入後、お客様企業における
管理者業務代行サービスをご契約いただいたお客様に
技術的支援を行うことがミッション。


【業務内容】
1. トラブルシューティング対応やお問合せに回答するサポート業務

2. お客様からの依頼に基づいた設定変更作業

3. 定期的なお客様とミーティングの実施
 - 新機能の情報提供・お問合せ状況の報告など、当社の運用面での窓口業務


※「内容に興味があり、話を聞いてみたい」
 「興味はあるものの、自分にマッチするかがわからない」
 という方はぜひ、「気になる」をクリックしてください。

 ご面談をお願いしたい(ご経歴が合致している)場合は
 募集企業名を公開させていただきます。
労働条件 <勤務地>
勤務地:東京都中央区
最寄駅:銀座駅/東銀座駅

<休日休暇>
土・日・祝日・夏季/年末年始
慶弔/特別休暇、年次有給、創立記念日(10/25)
ボランティア休暇、有給奨励日、3年勤続休暇

<福利厚生>
・教育(ベルリッツ英語、ソフトスキ:ル教育、教育費支給、留学のための休職制度、文庫)
・キャリア(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、
      インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度)
・表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)
・健康(インフルエンザ予防接種(家族分含)、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック)
・育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
・休暇(有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボランティア休暇)
・年金・慶弔(確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン)
・社内交流(コミュニケーションランチ、タコランチ、チームディナー、ウェルカムパーティー、
      社長とのウェルカムランチ、コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動)
・その他(入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック)
応募資格

【必須(MUST)】

・ソフトウェアのカスタマーサポート業務、
 もしくは、ビジネスアプリケーション開発業務の経験

【歓迎(WANT)】

・顧客折衝経験

・複数のお客様からの複数のお問合せに対応する必要があるため、
 優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方

・お客様の課題や困っていることをヒアリングし整理できる方

・チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組む方

求める人物像
・自由度の高い環境でキャリアアップしていきたい方
・社長との距離が近い環境を希望の方
・実績を正当に評価する会社を希望する方
・複数のお客様からの複数のお問合せに対応する必要があるため、
 優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方
・お客様の課題や困っていることをヒアリングし整理できる方
・チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組む方
更新日 2019/07/02
求人番号 1054226

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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