Renewals Specialist

本ポジションは、既存顧客の契約更新を中心に、顧客との関係構築、サービスの利用定着、アップセルを推進していただくポジションです。 顧客の利用状況や課題を把握し、契約更新に向けたコミュニケーションから更新提案、見積提示、契約締結までのプロセスを主体的に担当します。また、セールス、サポートチームなどの社内チームと連携し、顧客の継続利用と利用拡大を支援していただきます。 ・既存顧客の契約更新の推進 ・顧客の利用状況や課題を踏まえた更新提案 ・Autify製品を活用した追加利用・契約拡大につながる提案 ・Salesforce等を活用し顧客の契約状況、利用状況、更新見込みなどの管理 ・新サービスの案内や新たな顧客ニーズの開拓

【雇用形態】 ・正社員 ・試用期間 6ヶ月（本採用と同条件） 【勤務地】 ・リモートワークまたは東京オフィス（東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階） ※週3日のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります。 【勤務時間】 ・フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし） ※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。 【休日／休暇】 ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)